サポート

アドバンストサーバーアクセスのクライアントとサーバーの両方は、サポートチームが問題をすばやく確認して解決するのに役立つトラブルシューティングツールを提供します。

このツールは、ローカルログを収集し、ログをアドバンストサーバーアクセスのサポートチームに提出し、問題のトラブルシューティング時にサポートチームと共有できる固有のサポートコードを提供します。

クライアントのサポートツールを実行する

クライアントのサポートツールを実行するには、次のコマンドを入力します。

sft support submit

Linuxサーバーのサポートツールを実行する

Linuxサーバーのサポートツールを実行するには、ルート権限を使用して次のコマンドを入力します。

sftd support submit

Windowsサーバーのサポートツールを実行する

Windowsサーバーのサポートツールを実行するには、SYSTEMユーザーとして次のコマンドを入力します。

sftd.exe support submit

デフォルトにより、sftd.exeC:\Program Files (x86)\scaleftにインストールされます。

サポートを受ける