サポート

アドバンストサーバーアクセスのクライアントとサーバーは、どちらもサポートチームが問題をすばやく確認して解決する上で役立つトラブルシューティングツールを提供します。

このツールは、ローカルログを収集してアドバンストサーバーアクセスのサポートチームに送信し、問題のトラブルシューティング時にサポートチームと共有できる固有のサポートコードを提供します。

クライアントのサポートツールを実行するには、次のコマンドを入力します。

sft support submit

Linuxサーバーのサポートツールを実行するには、ルート権限を使用して次のコマンドを入力します。

sftd support submit

Windowsサーバーのサポートツールを実行するには、SYSTEMユーザーとして次のコマンドを入力します。

sftd.exe support submit

デフォルトにより、sftd.exeはC:\Program Files (x86)\scaleftにインストールされます。

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