Réinitialiser Okta Verify sur Windows

Dans de rares circonstances, l'application Okta Verify peut ne pas se charger correctement. Cela peut être dû à des problèmes tels que la perte de données ou une corruption du système de fichiers sur votre appareil local.

Si la boîte de dialogue Impossible de charger Okta Verify s'affiche, plusieurs options s'offrent à vous pour résoudre le problème :

  • Redémarrer Okta Verify : redémarre l'application.

  • Signaler le problème : signalez le problème à Okta via le système de signalement intégré. Cette option peut être masquée sur certaines orgs.

  • Redémarrez manuellement votre appareil.

  • Contactez votre administrateur informatique ou votre support technique pour obtenir de l'aide.

  • Réinitialiser Okta Verify : cette option permet de à supprimer tous les comptes Okta Verify présents sur l'appareil et de réinitialiser l'application.

    Pour confirmer cette action et supprimer tous les comptes Okta Verify présents sur votre appareil, cliquez sur Réinitialiser Okta Verify dans la boîte de dialogue suivante.

    Une fois l'application réinitialisée, vous devez ré-enrôler vos comptes Okta Verify. Consultez Gérer les comptes Okta Verify sur les appareils Windows.