iOSデバイスでOkta Verifyのプッシュ通知が届かなかった場合のトラブルシューティングを行う
Okta Verifyのプッシュ通知を使用してOktaで保護されたアプリにサインインするにあたり、デバイスにメッセージが届いていない場合は、［Push Notification Diagnostics（プッシュ通知診断）］を使用してトラブルシューティングしてください。
常に最新バージョンのOkta Verifyを使用します。「iOSデバイスでOkta Verifyをセットアップする」を参照してください。
- Okta Verifyを開き、自分のアカウントをタップします。
- ［Account Details（アカウントの詳細）］ページの［Troubleshooting（トラブルシューティング）］セクションにある［Push Notification Diagnostics（プッシュ通知診断）］をタップします。診断ツールは次のエリアを確認します。
- システム通知設定
- プッシュトークン
- 通知サービス
- デバイス時刻
緑色のチェックマークは適切に機能しているエリアを示します。
エラーが検出されると警告が表示されます。メッセージを読んで、問題の解決方法を確認してください。たとえば、Okta Verifyの通知を許可するためにデバイス設定の更新が必要なときは、［Settings（設定）］をタップして手順に従って設定を変更します。
［Notification Diagnostics （通知診断）］ページから問題を報告、またはサポートに連絡することもできます。