AndroidデバイスでOkta Verifyアカウントの問題を解決する

Okta Verifyアカウントの問題を解決する方法を説明します。

Okta Verifyアカウントに問題がある場合、アカウントのページに警告が表示されます。

Example of warnings that can appear on the Okta Verify accounts page

アカウントをタップし、問題の解決方法を検索します。メッセージを読んで対処法のボタンをタップします。次に、対処法を示すメッセージの例を示します。

  • 生体認証確認を有効にする（Enable biometric confirmation）

  • 画面ロック確認を有効にする（Enable screen lock confirmation）

  • Biometric settings out of sync with Okta Verify生体認証の設定がOkta Verifyと同期していない

  • 画面ロックの設定がOkta Verifyと同期していない（Screen lock settings out of sync with Okta Verify）

  • 画面ロックによる確認が必要です（Screen lock confirmation is required）

MFAリセットの問題

Okta FastPassを使ってアプリへのサインインを試みると、Okta Verifyアカウントを再登録するよう求める警告が表示される場合があります。

Image of a warning that appears on the sign-in page if the Okta verify account is invalid.

この問題を解決するには、Okta Verifyを開いてアカウントをタップします。

管理者がデバイスの多要素認証をリセットすると、Okta VerifyにMFAリセット（MFA reset）のメッセージが表示されます。

Image of an Okta Verify message that appears when MFA was reset and re-enrollment is required

再登録（Re-enroll）をタップして手順に従います。

アカウントの期限が切れている

アカウントを再登録してもアカウントの問題が解決しないときは、ヘルプデスクに連絡してください。

Image of an Okta Verify warning that appears when the account expired.

関連項目

AndroidデバイスでOkta Verifyアカウントの詳細を表示する