iOSデバイスでOkta Verifyアカウントの問題を解決する

Okta Verifyアカウントの問題を解決する方法を説明します。

Okta Verifyアカウントに問題がある場合、アカウントのページに警告が表示されます。

アカウントをタップし、問題の解決方法を検索します。メッセージを読んで対処法のボタンをタップします。次に、対処法を示すメッセージの例を示します。

Face ID確認を有効にする（Enable Face ID Confirmation）
Touch ID確認を有効にする（Enable Touch ID Confirmation）
Face IDまたはパスコード確認を有効にする（Enable Face ID or Passcode Confirmation）
Touch IDまたはパスコード確認を有効にする（Enable Touch ID or Passcode Confirmation）
Face IDまたはパスコードの設定がOkta Verifyと同期していない（Face ID or Passcode Settings out of Sync with Okta Verify）
Touch IDまたはパスコードの設定がOkta Verifyと同期していない（Touch ID or Passcode Settings out of Sync with Okta Verify）

MFAリセットの問題

Okta FastPassを使ってアプリへのサインインを試みると、警告が表示される場合があります。Okta Verifyアカウントの再登録が求められます。この問題を解決するには、Okta Verifyを開いてアカウントをタップします。

デバイスの多要素認証がリセットされると、MFAリセット（MFA Reset）のメッセージが表示されます。問題に対処するには、再登録（Re-enroll）をタップします。

アカウントの期限が切れている

アカウントの再登録でアカウントの問題が解決しないときは、メッセージにもあるように、ヘルプデスクに連絡する必要があります。