macOSでOkta Verifyをリセットする

まれに、Okta Verifyアプリが正しく読み込まれないことがあります。これは、ローカルデバイスのデータ損失またはファイルシステムの破損などの問題が原因の可能性があります。

［Couldn't load Okta Verify（Okta Verifyを読み込めませんでした）］ダイアログが表示された場合は、問題に対処するオプションがいくつかあります。

• ［Quit Okta Verify（Okta Verifyを終了する）］：アプリを終了して、手動での再起動を試します。

• ［Report issue（問題を報告する）］：組み込みの報告システムからOktaに問題を報告します。

• デバイスを手動で再起動します。

• IT管理者またはヘルプデスクに問い合わせてサポートを受けます。

• ［Reset Okta Verify...（Okta Verifyをリセット...）］：このオプションを選択すると、デバイス上の既存のOkta Verifyアカウントがすべて削除され、アプリがクリーンな状態にリセットされます。

  このアクションを確認し、デバイス上の既存のOkta Verifyアカウントを削除するには、後続のダイアログで［Reset Okta Verify（Okta Verifyをリセット）］をクリックします。

  アプリをリセットした後、Okta Verifyアカウントを再登録する必要があります。「macOSデバイスでOkta Verifyアカウントを管理する」を参照してください。

  Okta管理者がOkta Verifyの登録をリセットする必要もあるかもしれません。