WindowsでOkta Verifyをリセットする

まれに、Okta Verifyアプリが正しく読み込まれないことがあります。これは、ローカルデバイスのデータ損失またはファイルシステムの破損などの問題が原因の可能性があります。

Okta Verifyを読み込めませんでした（Couldn't load Okta Verify ）ダイアログが表示された場合は、問題に対処するオプションがいくつかあります。

  • Okta Verifyを再起動（Restart Okta Verify）：アプリを再起動します。

  • 問題を報告する（Report issue）：組み込みの報告システムからOktaに問題を報告します。このオプションは、一部のOrgでは非表示になっている場合があります。

  • デバイスを手動で再起動します。

  • IT管理者またはヘルプデスクに問い合わせてサポートを受けます。

  • Okta Verifyをリセット（Reset Okta Verify）：このオプションを選択すると、デバイス上の既存のOkta Verifyアカウントがすべて削除され、アプリがクリーンな状態にリセットされます。

    このアクションを確認し、デバイス上の既存のOkta Verifyアカウントを削除するには、後続のダイアログでOkta Verifyをリセット（Reset Okta Verify ）をクリックします。

    アプリをリセットした後、Okta Verifyアカウントを再登録する必要があります。「WindowsデバイスでOkta Verifyアカウントを管理する」を参照してください。