Soumettre des requêtes depuis Microsoft Teams

Les utilisateurs peuvent initier des requêtes directement depuis Microsoft Teams si vous avez intégré Microsoft Teams à Requêtes d'accès et que vous avez un ou plusieurs types de requêtes actifs ou une ou plusieurs conditions actives. Les utilisateurs ont la possibilité de gérer le cycle de vie complet d'une requête via un canal ou un chat Microsoft Teams. Les messages et les actions dans Microsoft Teams apparaissent également dans l'application Web de requêtes d'accès.

Par défaut, tous les utilisateurs peuvent consulter les requêtes. Vous pouvez marquer une requête envoyée comme privée ou mettre à jour les paramètres de votre équipe pour marquer toutes les requêtes entrantes de l'équipe comme privées.

Remarque :

Lorsque les utilisateurs soumettent des requêtes en utilisant Microsoft Teams, ils utilisent la session d'application du chat et non la session Okta. Gardez cela à l'esprit lorsque vous configurez des Politiques de sessions globales et d'authentification à l'app pour votre org. Consultez Considérations et bonnes pratiques pour l'intégration de Slack et de Microsoft Teams.

Les utilisateurs peuvent soumettre des requêtes depuis Microsoft Teams :

Ouvrez un chat Microsoft Teams qui inclut le robot Okta. Vous pouvez également localiser l'app Okta dans Microsoft Teams.
Saisissez le nom de la ressource ou le type de requête.
Contrôlez la réponse du robot et vérifiez que les informations sont correctes.
Suivez les instructions à l'écran pour soumettre la requête.

Toute modification ou mise à jour apportée à la requête apparaît immédiatement dans le même chat Microsoft Teams.

Une fois que les utilisateurs ont interagit avec le robot ou app Okta une fois, ils reçoivent automatiquement une notification lorsqu'une action leur est affectée ou qu'ils sont mentionnés dans une requête.

Les utilisateurs peuvent annuler une requête soumise à l'aide de l'app Web Requêtes d'accès si un membre de l'équipe ou un approbateur n'a effectué aucune action à ce sujet. Ils reçoivent une notification d'annulation en fonction des préférences de notification qu'ils ont configuré.

Requêtes d'accès annule également la requête si l'accès du demandeur à l'app Web Requêtes d'accès est révoqué ou si son statut dans Okta passe à Suspendu ou Désactivé. Une requête expire si elle ne comporte aucune activité pendant 60 jours.