Soumettre des requêtes depuis Slack

Les utilisateurs peuvent soumettre des requêtes directement depuis Slack si vous avez intégré Slack aux Requêtes d'accès, que vous avez configuré les paramètres pour Slack et que vous avez au moins un type de requête actif ou une condition active. Les utilisateurs ont la possibilité de gérer le cycle de vie complet d'une requête via un canal Slack. Les messages et les actions de Slack apparaissent également dans l'app Web Requêtes d'accès.

Remarque :

Lorsque les utilisateurs soumettent des requêtes en utilisant Slack, ils utilisent la session d'application du chat et non la session Okta. Gardez cela à l'esprit lorsque vous configurez des Politiques de sessions globales et d'authentification à l'app pour votre org. Consultez Considérations et bonnes pratiques pour l'intégration de Slack et de Microsoft Teams.
Vous pouvez contrôler si les utilisateurs peuvent soumettre et approuver des requêtes depuis Slack. Consultez Configurer les paramètres pour Slack.

Par défaut, tous les utilisateurs peuvent consulter les requêtes. Vous pouvez marquer une requête envoyée comme privée, ou mettre à jour les paramètres de votre équipe pour marquer toutes les requêtes entrantes pour l'équipe comme privées.

Les utilisateurs peuvent soumettre des requêtes depuis Slack en envoyant un message au robot Okta avec la ressource ou le type de requête qu'ils recherchent. Les utilisateurs peuvent effectuer les étapes suivantes :

Contactez le robot Okta.
- Taguez le robot @Okta dans un canal où il est présent.
- Utilisez la commande Slack /access dans un canal qui inclut le robot.
- Naviguez vers l'onglet Requêtes d'accès de l'app > Messages.
Saisissez le nom de la ressource ou le type de requête.
Contrôlez la réponse du robot et vérifiez que les informations sont correctes.
Cliquez sur Continuer.
Saisissez les informations requises.
Cliquez Soumettre pour céer la requête. Toute modification ou mise à jour apportée à la requête apparaît immédiatement dans un message Slack.

Une fois que les utilisateurs ont interagit avec le robot Okta ou l'app Requêtes d'accès dans Slack, ils reçoivent automatiquement une notification lorsqu'une action leur est assigné ou qu'ils sont mentionnés dans une requête.

Les utilisateurs peuvent annuler une requête soumise à l'aide de l'app Web Requêtes d'accès si un membre de l'équipe ou un approbateur n'a effectué aucune action à ce sujet. Ils reçoivent une notification d'annulation en fonction des préférences de notification qu'ils ont configuré.

Requêtes d'accès annule également la requête si l'accès du demandeur à l'app Web Requêtes d'accès est révoqué ou si son statut dans Okta passe à Suspendu ou Désactivé. Une requête expire si elle ne comporte aucune activité pendant 60 jours.