Dépanner l'intégration Hyperdrive

Pour dépanner l'intégration Hyperdrive :

1. Recherchez des événements dans le Syslog Okta. Si aucun événement n'y figure, alors l'agent EPIC est susceptible d'être mal configuré. Quelles sont les causes possibles ? Il est possible qu'un utilisateur ne soit pas inscrit ou configuré dans le facteur d'authentification multifacteur Okta.
2. Assurez-vous que l'utilisateur est affecté au groupe associé à l'application Hyperdrive.
3. Assurez-vous que l'utilisateur est inscrit à l'authentification multifacteur. Est-ce que l'utilisateur s'est déjà connecté et inscrit à Okta auparavant ? Si ça n'est pas le cas, inscrivez l'utilisateur avant de poursuivre.
4. Assurez-vous que la politique d'authentification à l'application demande une authentification multifacteur (MFA) pour les utilisateurs affectés en provenance du groupe Okta créé pour les utilisateurs Epic Hyperdrive.
5. Pour les machines qui exécutent l'agent Hyperdrive, assurez-vous que l'horloge système est synchronisée avec un serveur NTP (Network Time Protocol). Dans les paramètres locaux du système d'exploitation, définissez la synchronisation de l'heure sur Automatique pour maintenir l'horloge dans le seuil requis pour les jetons d'authentification.