Résoudre les problèmes d'intégration de RingCentral
Les informations suivantes vous aideront à résoudre les problèmes les plus courants liés à l'intégration de RingCentral.
Plusieurs enregistrements d'utilisateurs existent pour une adresse e-mail
Vérifiez qu'il n'y a pas d'utilisateurs multiples ou en double dans RingCentral qui utilisent la même adresse e-mail.
Plusieurs numéros sont définis pour l'attribut AppName
Une seule valeur peut être importée pour l'attribut directNumber. La première valeur est importée.
Tous les postes téléphoniques sont occupés
Les nouveaux utilisateurs ne peuvent pas être créés.
Le message d'erreur The [${parameterName}] is invalid. Please correct the parameter in Active Directory s'est affiché
Les valeurs Active Directory (AD) sont incorrectes. Corrigez les valeurs.
Le message d'erreur Resource for parameter [${parameterName}] is not found s'est affiché
La valeur Active Directory (AD) est manquante. Ajoutez la valeur.
Le message d'erreur JSON can not be parsed. Please check your data AD and correct it s'est affiché
Vérifiez les valeurs dans Active Directory (AD) et corrigez tous les problèmes.
Le message d'erreur Service Temporarily Unavailable. Please check back later s'est affiché
Okta est indisponible. Attendez que le service soit à nouveau disponible.
Le message d'erreur Extension already in use. Please go to RingCentral's web portal and see what extensions are available s'est affiché
L'extension est utilisée. Vérifiez le service Web et confirmez.
Le message d'erreur Extension number is duplicate. Please correct in Active Directory if you have an extension field. Otherwise edit it in the RingCentral Service web portal s'est affiché
Ouvrez le tableau de bord de l'administrateur RingCentral, accédez à , et suivez les instructions pour modifier le numéro d'extension.
The error message More than one record found for Email: [email] s'est affiché
Il existe plusieurs enregistrements d'utilisateur pour l'adresse e-mail [email] dans RingCentral. Vérifiez qu'il n'y a pas d'utilisateurs en double qui utilisent la même adresse e-mail.