ServiceNow (intégration sortante)

Intégrez Identity Security Posture Management (ISPM) à votre instance ServiceNow pour créer automatiquement des incidents dans ServiceNow en fonction des problèmes de sécurité détectés par ISPM.

L'intégration nécessite la création d'un compte utilisateur dédié (compte de service) dans ServiceNow avec des rôles spécifiques qui accordent à l'ISPM les autorisations nécessaires. Pour des raisons de sécurité et de facilité de gestion, il est essentiel de créer un compte de service dédié pour cette intégration plutôt que d'utiliser le compte d'un utilisateur existant.

Configurer un compte de service dédié

Créer un compte de service dédié

  1. Connectez-vous à votre instance ServiceNow avec un compte qui dispose de privilèges d'administrateur, comme un rôle administrateur ou d'utilisateur_administrateur.

  2. Dans le filtre de navigation gauche, cliquez sur Tout, puis saisissez Users.

  3. Dans le module Gestion des utilisateurs, cliquez sur Utilisateurs.

  4. Cliquez Nouveau et saisissez les informations suivantes :

    • ID utilisateur : Saisissez un nom descriptif. Par exemple : okta.ispm.integration

    • Prénom : Okta

    • Nom : ISPM integration

  5. Cochez les cases Actif et Accès au service Web uniquement.

  6. Désactivez la sélection pour Le mot de passe doit être réinitialisé.

  7. Cliquez Soumettre pour créer le compte.

  8. Recherchez le compte que vous avez créé et sélectionnez-le.

  9. Cliquez sur Définir un mot de passe et saisissez un mot de passe.

  10. Cliquez sur Enregistrer le mot de passe.

Affecter des rôles

  1. Sur la page du compte de service, faites défiler jusqu'aux listes associées et cliquez sur Rôles.

  2. Cliquez sur Modifier...

  3. Dans le compartiment slush de la Collection, recherchez les rôles itil et personnalisez- les, puis ajoutez-les à la liste des Rôles.

  4. Cliquez sur Enregistrer.

Partager les paramètres avec ISPM

  1. Dans la console ISPM, accédez à Paramètres > Intégrations sortantes.

  2. Sélectionnez ServiceNow.

  3. Saisissez les paramètres suivantes :

    • Nom de l'intégration : saisissez un nom pour cette intégration.

    • URL de l'instance : saisissez l'URL complète de votre instance ServiceNow. Par exemple, https://your-company.service-now.com.

    • Nom d'utilisateur : l'ID utilisateur du compte de service que vous venez de créer. Par exemple, okta.ispm.integration.

    • Mot de passe : Le mot de passe que vous avez défini pour ce compte de service.

  4. Cliquez sur Ajouter une intégration.

  5. Une fois le test concluant, cliquez sur Poursuivre le mappage pour mapper la charge utile des problèmes ISPM avec les champs d'incident ServiceNow sur votre instance ServiceNow.

  6. Cliquez sur Ajouter un mappage. Vous pouvez modifier le mappage à tout moment.

  7. Cliquez sur Ajouter une automatisation.

  8. Sélectionnez les problèmes pour lesquels ISPM doit déclencher des alertes pour vous. Vous pouvez modifier les alertes et les problèmes à tout moment.

  9. Cliquez sur Ajouter une automatisation.