デバイスのパスコードをクリアまたはリセットする

Okta Mobility Management（OMM）で登録したユーザーのデバイスのパスコードを表示、クリア、リセットできます。

前提条件

Androidデバイスの場合は、Okta Mobile 1.2.8以降を使用してください。

iOSデバイスの場合は、Okta Mobile 4.28以降を使用してください。

モバイルデータ接続（3G、4G、LTEまたは5G）を利用できない場合は、iOSデバイスの再起動またはリセット後にiOSデバイスでパスコード消去コマンドを受け取れないことがあります。iOSデバイスは、ユーザーがパスコードを入力した後でのみWiFiに接続します。「Admin Consoleの「パスコードを消去」コマンドでiPadのパスコードを削除できない」を参照してください。

  1. Admin Consoleで、［OMM］［Okta Mobility Management］に移動します。

  2. ［Device Name & User（デバイス名およびユーザー）］列で、リセットするデバイスをクリックします。
  3. ［Device Attributes（デバイス属性）］ページで、［Device Actions（デバイスアクション）］をクリックします。
  4. デバイスの種類に応じて、以下のいずれかを完了します。
    • iOSの場合は、［Clear Passcode（パスコードのクリア）］をクリックします。ユーザーは1時間以内に新しいパスワードを設定します。
    • Androidの場合は、デバイスに割り当てる新しいパスワードを入力し、［Reset Passcode（パスコードのリセット）］をクリックします。ユーザーは1時間以内に新しいパスワードを設定します。

      • 以下の表に、Androidデバイスにおけるパスコードのクリアとリセットの対応状況を示します。

      デバイスとパスコードの種類

      Android OS 7.0より前のバージョン

      Android 7.0以降

      デバイスパスコード：

      Android for Work

      サポート対象外

      サポート対象外

      プロファイルパスコード

      Android for Work

      該当なし

      サポート対象外

      デバイスパスコード：

      Android for Work以外

      （SAFEおよびネイティブAndroidデバイス）

      Clear Passcode（パスコードのクリア）：Oktaでサポートされています

      Reset Passcode（パスコードのリセット）：Oktaでサポートされています

      Clear Passcode（パスコードのクリア）：サポートされていません。このオプションはメニューで利用できません。

      Reset Passcode（パスコードのリセット）：サポートされています。Samsung SAFEまたはネイティブAndroidデバイスのパスコードをリセットする場合は、入力するパスコードがプラットフォームルール（［OMM］［OMM Policies（OMMポリシー）］）で設定された一般的なAndroidデバイスのパスコード要件に準拠していることを確認してください。準拠していないパスコードを［New Passcode（新しいパスコード）］フィールドに入力してから［Reset Passcode（パスコードをリセット）］をクリックすると、正常に処理されたというメッセージが表示されることがあります。ただし、準拠していないパスコードは機能せず、ユーザーはアプリにアクセスできません。