RingCentral統合のトラブルシューティング
以下の情報を使用してRingCentralの統合でよくある問題の解決に役立ててください。
1つのメールアドレスのユーザーレコードが複数存在する
RingCentralで同じメールアドレスを使用する複数ユーザーまたは重複ユーザーがいないことを確認します。
AppName属性で複数の値が設定されている
directNumber属性向けにインポートできるのは1つの値のみです。最初の値がインポートされます。
すべての内線番号が使用されている
新しいユーザーは作成されません。
エラーメッセージThe [${parameterName}] is invalid. Please correct the parameter in Active Directoryが表示される
Active Directory（AD）の値が間違っています。値を修正してください。
エラーメッセージResource for parameter [${parameterName}] is not foundが表示される
Active Directory（AD）の値が見つかりません。値を追加してください。
エラーメッセージJSON can not be parsed. Please check your data AD and correct itが表示される
Active Directory（AD）の値が正しいか確認し、問題があればすべて修正してください。
エラーメッセージService Temporarily Unavailable. Please check back laterが表示される
Oktaが利用できません。サービスが再開されるまでお待ちください。
エラーメッセージExtension already in use. Please go to RingCentral's web portal and see what extensions are availableが表示される
内線は使用中です。サービスWebを確認してください。
エラーメッセージExtension number is duplicate. Please correct in Active Directory if you have an extension field. Otherwise edit it in the RingCentral Service web portalが表示される
RingCentral管理者ダッシュボードを開き、に進み、指示に従って内線番号を編集します。
エラーメッセージMore than one record found for Email: [email]が表示される
RingCentralで［メール（email）］のユーザーレコードが複数存在します。同じメールアドレスを使用する重複ユーザーがいないか確認します。