ユーザーのセルフサービスによるパスワード リセットのセットアップ

下表は、組織でセルフサービスによるパスワード リセットが設定されている場合にユーザーが実行すべき手順を示します。

ステータス必要なアクション
新規ユーザー
  • [Add phone number(電話番号の追加)]をクリックします。
  • 初期認証コードを受信するモバイル電話番号を入力します。
  • 認証コードを入力してOktaで認証を行います。
アクティブ ユーザー
  • ホームページのトップにあるユーザー名をクリックし、[Settings(設定)]を選択します。
  • [Forgot Password Text Message(パスワードを忘れた場合のテキストメッセージ)]セクションで、[Add phone number(電話番号の追加)]をクリックします。
  • 初期認証コードを受信するモバイル電話番号を入力します。
  • 認証コードを入力してOktaで認証を行います。
ユーザーはパスワードの回復が必要
  • サインインページで、 Forgot password?(パスワードを忘れた場合)リンクをクリックします。
  • [Send Text Message(テキストメッセージを送信)]をクリックしてリセットのプロンプトに従い続行します。

無効なユーザーが[Forgot Password(パスワードを忘れた場合)][Unlock Account(アカウントのロック解除)]アクションを介して入力を試みてもエラーメッセージは表示されません。これは、エラーメッセージはユーザーアカウントが有効かどうかを開示する可能性があるからです。多要素認証(MFA)を参照してください。

ユーザーはスマートフォンのリセットまたは再設定が必要

電話を紛失したり、電話番号を変えたユーザーは、[Home(ホーム)]> [Settings(設定)]ページをアップデートすることで電話をリセットしたり再設定できます。