ユーザーのセルフサービスによるパスワード リセットのセットアップ

下表は、組織でセルフサービスによるパスワード リセットが設定されている場合にユーザーが実行すべき手順を示します。

ステータス 必要なアクション
新規ユーザー
  • ［Add phone number（電話番号の追加）］をクリックします。
  • 初期認証コードを受信するモバイル電話番号を入力します。
  • 認証コードを入力して Oktaで認証を行います。
アクティブ ユーザー
  • ホームページのトップにあるユーザー名をクリックし、［Settings（設定）］を選択します。
  • ［Forgot Password Text Message（パスワードを忘れた場合のテキストメッセージ）］セクションで、［Add phone number（電話番号の追加）］をクリックします。
  • 初期認証コードを受信するモバイル電話番号を入力します。
  • 認証コードを入力してOktaで認証を行います。
ユーザーはパスワードの回復が必要
  • サインインページで、 Forgot password?（パスワードを忘れた場合）リンクをクリックします。
  • ［Send Text Message（テキストメッセージを送信）］をクリックしてリセットのプロンプトに従い続行します。

無効なユーザーが［Forgot Password（パスワードを忘れた場合）］や［Unlock Account（アカウントのロック解除）］アクションを介して入力を試みてもエラーメッセージは表示されません。これは、エラーメッセージはユーザーアカウントが有効かどうかを開示する可能性があるからです。「多要素認証」を参照してください
ユーザーはスマートフォンのリセットまたは再設定が必要

電話を紛失したり、電話番号を変えたユーザーは、［Home（ホーム）］ >［Settings（設定）］ページをアップデートすることで電話をリセットしたり再設定できます。