ServiceNowをアクセスリクエストと統合する

ServiceNow統合により、組織はAccess Requestsを通じて処理されたリクエストに基づいてServiceNowインシデントを作成できます。

開始する前の確認事項

このタスクを開始する

  1. Access Requestsコンソールから設定（Settings） > 統合（Integrations）に移動します。
  2. ［ServiceNow］の下で接続（Connect）をクリックします。
  3. ServiceNowに接続（［Connect to ServiceNow）］モーダルで、後で利用できるようにコールバックURL（Callback URL）をメモします。
  4. ServiceNowの外部OAuthプロバイダーを作成します。
    1. 新しいウィンドウで、ServiceNowインスタンスにサインインします。
    2. ServiceNowの外部OAuthプロバイダーを作成します。「クライアントがインスタンスにアクセスするためのエンドポイントを作成する」を参照してください。
    3. リダイレクトURL（Redirect URL）のプロンプトが表示されたら、先ほどメモしたコールバックURLを入力します。
    4. 後で使用するために、ServiceNowのインスタンスID（Instance ID）、クライアントID（Client ID）、およびクライアントシークレット（Client Secret）をメモします。
  5. アクセスリクエストのServiceNowに接続（Connect to ServiceNow）モーダルに戻ります。
  6. ServiceNowからメモしたインスタンスID（Instance ID）、クライアントID（Client ID）、およびクライアントシークレット（Client Secret）を入力します。
  7. 接続（Connect）をクリックします。
  8. ServiceNow承認ウィンドウから、承認（Accept）（Allow）をクリックします。

ServiceNowは、アクセスリクエストOAuthアプリケーションへのアクセスを付与します。

ServiceNowをAccess Requestsと統合すると、アサイン先グループがAccess Requestsと同期されます。ServiceNowのアサイン先グループのリソースは、設定（Settings） > リソース（Resources）タブで確認できます。ServiceNow用の構成リストを作成することもできます。「構成リストを作成する」を参照してください。

関連項目

構成リストを作成する

アクセスリクエスト統合