セルフサービスによるパスワードリセットのシナリオ

次のテーブルは、orgでセルフサービスによるパスワードリセットが設定されている場合にユーザーが実行すべき手順を示しています。

ステータス	必要なアクション
新規ユーザー	電話番号の追加（Add phone number）をクリックします。初期検証コードを受信するモバイル電話番号を入力します。検証コードを入力して Oktaで検証を行います。
アクティブユーザー	ホームページのトップにあるユーザー名をクリックし、設定（Settings）を選択します。パスワードを忘れた場合のテキストメッセージ（Forgot Password Text Message）セクションで電話番号の追加（Add phone number）をクリックします。初期検証コードを受信するモバイル電話番号を入力します。検証コードを入力してOktaで認証を行います。
ユーザーはパスワードの回復が必要	サインインページで、パスワードを忘れた場合（Forgot password?）リンクをクリックします。テキストメッセージを送信（Send Text Message）をクリックしてリセットのプロンプトに従い続行します。ユーザーアカウントが有効かどうかがエラーメッセージに開示される可能性があるため、無効なユーザーがパスワードを忘れた場合（Forgot Password）やアカウントのロック解除（Unlock Account）アクションを使って入力を試みてもエラーメッセージは表示されません。多要素認証（Multifactor Authentication）を参照してください
ユーザーはスマートフォンのリセットまたは再設定が必要	電話を紛失したり、電話番号を変えたユーザーは、ホーム（Home） > 設定（Settings）ページを更新することで電話をリセットまたは再設定できます。