デバイスのパスコードをクリアまたはリセットする

Okta Mobility Management(OMM)で登録したユーザーのデバイスのパスコードを表示、クリア、リセットできます。

前提条件

Androidデバイスの場合は、Okta Mobile 1.2.8以降を使用してください。

iOSデバイスの場合は、Okta Mobile 4.28以降を使用してください。

モバイルデータ接続(3G、4G、LTEまたは5G)を利用できない場合は、iOSデバイスの再起動またはリセット後にiOSデバイスでパスコード消去コマンドを受け取れないことがあります。iOSデバイスは、ユーザーがパスコードを入力した後でのみWiFiに接続します。「Admin Consoleの「パスコードを消去」コマンドでiPadのパスコードを削除できない」を参照してください。

  1. Admin Consoleで、[OMM][Okta Mobility Management]に移動します。

  2. [Device Name & User(デバイス名およびユーザー)]列で、リセットするデバイスをクリックします。
  3. [Device Attributes(デバイス属性)]ページで、[Device Actions(デバイス・アクション)]をクリックします。
  4. デバイスの種類に応じて、以下のいずれかを完了します。
    • iOSの場合は、[Clear Passcode(パスコードのクリア)]をクリックします。ユーザーは1時間以内に新しいパスワードを設定します。
    • Androidの場合は、デバイスに割り当てる新しいパスワードを入力し、[Reset Passcode(パスコードのリセット)]をクリックします。ユーザーは1時間以内に新しいパスワードを設定します。
    • 以下の表に、Androidデバイスにおけるパスコードのクリアとリセットの対応状況を示します。

      デバイスとパスコードの種類

      Android OS 7.0より前のバージョン

      Android 7.0以降

      デバイス・パスコード:

      Android for Work

      サポート対象外

      サポート対象外

      プロファイル・パスコード

      Android for Work

      該当なし

      サポート対象外

      デバイス・パスコード:

      Android for Work以外

      (SAFEおよびネイティブAndroidデバイス)

      パスコードのクリアOktaでサポートされています

      パスコードのリセット:Oktaでサポートされています

      パスコードのクリア:サポートされていません。このオプションはメニューで利用できません。

      パスコードのリセット:サポートされています。Samsung SAFEまたはネイティブAndroidデバイスのパスコードをリセットする場合は、入力するパスコードがプラットフォームルール([OMM][OMMポリシー])で設定された一般的なAndroidデバイスのパスコード要件に準拠していることを確認してください。準拠していないパスコードを[新しいパスコード]フィールドに入力してから[パスコードをリセット]をクリックすると、正常に処理されたというメッセージが表示されることがあります。ただし、準拠していないパスコードは機能せず、ユーザーはアプリにアクセスできません。