Dépanner les apps Oracle E-Business Suite

Utilisez les informations suivantes pour dépanner et dépannage des problèmescourants de l'app d'intégration d'Oracle E-Business Suite.

Le certificat n'indique pas d'erreur concernant le répondeur OCSP/CRL

L'utilisation d'une appliance de sécurité personnalisée et l'envoi de certificats à la volée peuvent entraîner des problèmes avec Java Web Start.

Essayez la solution suivante : désactivez l'émission de certificats à la volée dans l'app.

La base de données EBS est inaccessible

Erreur de nom d'hôte de la base de données EBS

Au cours de la validation, l'erreur suivante s'est produite : échec de la validation de l'agent SSO Oracle EBS (La validation de la connectivité EBS a échoué, la connectivité la de base de données a échoué)

Essayez les solutions suivantes :

  • Assurez-vous que la base de données EBS autorise les connexions réseau vers et depuis les nœuds Access Gateway.
  • Assurez-vous qu'Access Gateway peut résoudre la valeur du paramètre HOST dans le fichier DBC. Par exemple, examinez le fichier DBC et recherchez (HOST\=apps.example.com). Testez-le en utilisant le Console de gestion Access Gateway. Consultez Référence de la console de gestion en ligne de commande.

Utilisateur EBS non valide

Lorsque vous vous connectez à l'app EBS, une erreur Accès refusé apparaît.

Essayez les solutions suivantes :

  • Confirmer la valeur de l'attribut EBS_USER. La valeur de cet en-tête doit être un nom d'utilisateur EBS correct en majuscules, comme JSMITH.
  • Si le nom d'utilisateur EBS n'est pas identique à oag_username ou au nom d'utilisateur Okta, vous pouvez créer des noms d'utilisateur spécifiques à l'app. Vérifiez que la valeur générée est correcte et qu'elle est en majuscules.

Erreur de cookie IE 11

Access Gateway utilise le SDK EBS intégré pour interroger EBS sur la valeur associée à l'indicateur HTTPSOnly. Selon la version EBS ou le niveau du correctif, cette fonctionnalité peut déjà être activée dans les instances EBS.

Par exemple, un cookie montre ce problème : EBSDB=97qayrxbV5kP4P8CY1Y1mllBjX; Version=1; Path="/; HTTPOnly"; Domain=.example.com; Discard; Secure Notice that Path is set to "/; HTTPOnly". Chrome, Firefox et d'autres navigateurs peuvent gérer les guillemets doubles, contrairement à Microsoft Internet Explorer.

Essayez la solution suivante : dans la politique par défaut, définissez une instruction avancée de proxy_cookie_path '"' '';.

Erreur 404 renvoyée pour une URL valide

Lors de l'accès à une ressource Web protégée, un code de retour 404 est renvoyé pour des URL valides connues.

Essayez les solutions suivantes :

  • Assurez-vous qu'Access Gateway envoie tous les attributs d'en-tête requis et que les attributs contiennent des valeurs valides. Effectuez les tests avec de bonnes valeurs statiques connues.
  • Examinez les journaux de l'app protégée sur le serveur de l'app pour identifier l'erreur sous-jacente.