Oracle E-Business Suiteアプリのトラブルシューティングを行う

Oracle E-Business Suite統合アプリに関するよくある問題をトラブルシューティングして解決するには、このページに記載された情報をお役立てください。

証明書がOCSPレスポンダー/CRLエラーを指定しない

カスタムセキュリティアプライアンスを使用して証明書をリアルタイムで発行すると、Java Web Startで問題が発生する可能性があります

次の解決策を試してください：アプリでリアルタイムの証明書発行をオフにします。

EBSデータベースにアクセスできない

EBSデータベースのホスト名エラー

検証中に次のエラーが発生しました：Oracle EBS SSO Agentの検証失敗（EBS接続性の検証失敗、データベース接続の失敗）

以下の解決策を試してください。

  • EBSデータベースがAccess Gatewayノードとの間のネットワーク接続が許可されていることを確認します。
  • DBCファイルのHOSTパラメータの値がAccess Gatewayによって解決できることを確認します。たとえば、DBCファイルを確認し、（HOST\=apps.example.com）を検索します。Access Gateway管理コンソールを使用してテストします。管理コンソールコマンドラインのリファレンスを参照してください。

EBSの無効なユーザー

EBSアプリにサインインすると、アクセス拒否のエラーが表示される。

以下の解決策を試してください。

  • EBS_USER属性値を確認します。このヘッダーの値は大文字で正しいEBSユーザー名でなければなりません（例：JSMITH）。
  • EBSユーザー名がoag_usernameまたはOktaユーザー名と同じでない場合、アプリ固有のユーザー名を作成することができます。生成された値が正しく、すべて大文字であることを確認します。

IE 11クッキーエラー

Access Gatewayは、組み込みのEBS SDKを使用して、HTTSOnlyフラグに関連付けられた値のクエリをEBSに対し実行します。EBSバージョンまたはパッチレベルによっては、EBSインスタンスでこの機能がすでに有効になっている場合があります。

例えば、クッキーがこの問題を示します：EBSDB=97qayrxbV5kP4P8CY1Y1mllBjX; Version=1; Path="/; HTTPOnly"; Domain=.example.com; Discard; Secure Notice that Path is set to "/; HTTPOnly"。ChromeやFirefoxなどのブラウザーは、Microsoft Internet Explorerでは扱えない二重引用符を扱うことができます。

次の解決策を試してください：デフォルトポリシーでは、proxy_cookie_path '"' '';の高度な指示を設定します。

有効なURLで404エラーが返ってくる

保護対象のWebリソースにアクセスすると、既知の有効なURLに対して404コードが返ってくる。

以下の解決策を試してください。

  • Access Gatewayが必要なヘッダー属性をすべて送信し、属性に有効な値が含まれていることを確認します。静的な既知の最適値でテストします。
  • アプリサーバー上の保護対象アプリのログを確認して、根本的なエラーを特定します。

関連項目

アプリ統合のトラブルシューティングを行う