Configurer ServiceNow UD pour les importations d'agents IA

Pour importer des agents IA depuis ServiceNow UD, vous devez activer la propriété des identifiants du client dans votre Tenant ServiceNow UD. Vous devez ensuite créer un compte de service et un registre d'applications.

Une fois ces configurations terminées, suivez les étapes décrites dans la sectionActiver les importations d'agents IA pour une app.

Activer la propriété des identifiants du client

Cette fonctionnalité est désactivée par défaut. Créez une propriété système pour l'activer.

1. Connectez-vous à votre Tenant ServiceNow UD.
2. Dans le Navigateur de filtres, saisissez sys_properties.list.
3. Cliquez sur Nouveau. La page Propriétés système s'ouvre.
4. Saisissez les informations suivantes :
   • Nom : saisissez glide.oauth.inbound.client.credential.grant_type.enabled.
   • Type : sélectionnezVrai | Faux.
   • Valeur : saisissez vrai.
5. Cliquez sur Soumettre.

Créer un compte de service

Utilisez un compte de service non interactif pour l'intégration.

1. Dans votre Tenant ServiceNow UD , accédez à Administration de l'utilisateurUtilisateurs.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Saisissez un ID utilisateur (par exemple, api_ai_agent_user).
4. Cochez la case Internal Integration User. Cela empêche l'utilisateur de se connecter via l'interface utilisateur.
5. Cliquez sur Enregistrer.
6. Accédez à l'onglet Rôles et cliquez sur Modifier.
7. Ajoutez les rôles suivants :
   • sn_aia. administrateur : permet à l'utilisateur de lire les tableaux dans ServiceNow IA Agent Studio.
   • web_service_admin : permet à l'utilisateur d'accéder aux API REST.

Configurer le registre des applications

1. Dans votre Tenant ServiceNow UD, accédez à OAuth SystèmeRegistre des applications.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Saisissez un nom pour le registre.
4. Assurez-vous que les champs Type d'autorisation par défaut et Utilisateur de l'application OAuth sont visibles. Si ce n'est pas le cas, effectuez les étapes suivantes :
   1. Cliquez sur Actions supplémentaires et sélectionnez Configurer Mise en page du formulaire.
   2. Déplacez Type d'autorisation par défaut et Utilisateur de l'application OAuth de la colonne Disponible vers la colonne Sélectionné.
   3. Cliquez sur Enregistrer.
5. Définissez le Type d'autorisation par défaut sur Identifiants du client.
6. Définissez l'Utilisateur de l'application OAuth sur l'utilisateur que vous avez créé lors de la section précédente.
7. Cliquez sur Mettre à jour.
8. Copiez les ID client et Clé secrète client et conservez-les en lieu sûr.

Étape suivante

Activer les importations d'agents IA pour une app