Okta Verify pour les FAQ Android

En savoir plus sur les fonctionnalités d'Okta Verify.

Qu'est-ce que Okta Verify ?

Okta Verify est une app mobile que vous pouvez utiliser pour confirmer votre identité lorsque vous vous connectez à vos apps protégées par Okta.

Que puis-je faire avec l'app Okta Verify ?

L'application Okta Verify vous permet d'effectuer les actions suivantes :

• Ajouter un compte afin d'enregistrer votre appareil avec la solution Okta de votre organisation.
• Ajouter des comptes dont l'authentification nécessite Okta Verify.
• Confirmer votre identité afin de prouver que vous êtes bien la personne qui tente d'accéder aux ressources protégées par Okta.
• Gérer les comptes enrôlés.
• Consulter les conditions générales, la politique de confidentialité et les avis relatifs aux logiciels tiers.

L'application Okta Verify ne vous permet pas d'effectuer les actions suivantes :

• À condition que votre organisation prenne en charge Okta FastPass, ouvrir le tableau de bord des apps directement depuis Okta Verify. Consultez Ouvrir le Okta End-User Dashboarddepuis Okta Verify sur les appareils Android. Si vous ne parvenez pas à accéder au tableau de bord des apps depuis Okta Verify, utilisez un navigateur mobile.
• Okta Verify ne charge pas les apps. Pour ouvrir votre compte d'apps, accédez au lien d'apps de votre organisation ou ouvrez le tableau de bord des apps.

Où puis-je télécharger l'application Okta Verify ?

Okta Verify est disponible sur Google Play.

Puis-je importer mon compte Okta Verify existant sur un nouvel appareil ?

Oui. Consultez Importez votre compte Okta Verify existant à un appareil Android à l'aide du Bluetooth ou Ajouter votre compte Okta Verify à un appareil Android depuis la page Paramètres du tableau de bord d'applications.

J'ai un nouvel appareil, je ne possède plus l'ancien et je n'ai pas de compte Okta Verify sur un autre appareil. Je n'ai pas non plus d'autres méthodes de sécurité Okta configurées. Puis-je réinstaller l'application Okta Verify et la configurer moi-même sans contacter mon administrateur informatique ?

Non. Si aucune des conditions suivantes ne s'applique, contactez le support technique de votre entreprise.

• Vous possédez votre ancien appareil sur lequel Okta Verify est installé.

• Vous disposez d'un compte Okta Verify actif sur un autre appareil.

• Vous avez configuré une méthode de sécurité Okta supplémentaire.

J'ai supprimé Okta Verify de mon appareil. Puis-je le réinstaller moi-même sans contacter mon administrateur informatique ?

Si vous avez installé Okta Verify sur un autre appareil, ou si vous avez configuré d'autres méthodes de sécurité Okta, comme le téléphone (SMS ou appel vocal), une clé de sécurité ou un authentificateur biométrique, vous pouvez récupérer votre compte. Consultez Importez votre compte Okta Verify existant à un appareil Android à l'aide du Bluetooth ou Ajouter votre compte Okta Verify à un appareil Android depuis la page Paramètres du tableau de bord d'applications.

Qu'est-ce qu'un code QR et pourquoi dois-je en utiliser pour Okta Verify ?

Un code QR est un code-barres universel qui peut être scanné et lu par l'appareil photo de votre appareil. Okta utilise des codes QR pour enrôler votre appareil à votre compte Okta. En général, vous ne devez effectuer cette opération qu'une seule fois, mais s'il est nécessaire de réinitialiser votre compte, vous devez scanner un nouveau code QR pour vous réinscrire. Pour savoir comment scanner le code QR, consultez Configurer Okta Verify sur votre appareil Android à l'aide d'un code QR.

Qu'est-ce que la clé secrète et en ai-je besoin pour me connecter à mon compte ?

Lorsque vous enrôlez votre appareil avec Okta Verify, différentes options se présentent à vous, en fonction de la configuration de votre entreprise. Si vous ne parvenez pas à configurer votre compte à l'aide d'un code QR, Okta génère une clé secrète que vous pouvez saisir dans Okta Verify. La clé secrète est différente du code à 6 chiffres Okta Verify que vous saisissez dans la fenêtre de connexion lorsque vous accédez à vos apps protégées par Okta. Pour en savoir plus sur l'utilisation de la clé secrète, consultez Configurer Okta Verifysur votre appareil Android à l'aide d'un lien d'activation ou d'une clé secrète.

Lorsque j'ouvre Okta Verify, un code à six chiffres s'affiche. À quoi sert-il ?

Lorsque vous accédez à des applications protégées par Okta, Okta Verify génère un code que vous pouvez saisir dans la fenêtre de connexion pour confirmer votre identité. Vous avez besoin de ce code uniquement si vous sélectionnez l'option Code Okta Verify dans la fenêtre d'authentification.

Vous n'avez pas besoin d'utiliser le code pour vous connecter avec Okta Verify. Vous pouvez également vous authentifier via les notifications Push Okta Verify si votre organisation a configuré cette option.

Le code à six chiffres se réactualise toutes les 30 secondes. Après avoir fermé Okta Verify, le code n'est plus généré.

À quoi sert la barre de chargement bleue au-dessus du code dans Okta Verify ?

Il ne s'agit pas d'une barre de chargement, mais d'une barre de progression. Le code à six chiffres se réactualise toutes les 30 secondes. La barre de progression indique le temps restant avant la génération d'un nouveau code.

Rubriques connexes

Résoudre les problèmes liés à Okta Verify sur les appareils Android