Résoudre les problèmes liés à Okta Verify sur les appareils Android
Pour résoudre les problèmes liés à Okta Verify, ouvrez l'application et appuyez sur votre compte. Sur la page Détails du compte, appuyez sur Okta VerifyOutil de dépannage et suivez les invites.
Assurez-vous de toujours disposer de la dernière version de l'application. Si le problème persiste, contactez le support technique de votre organisation.
Impossible de se connecter avec Okta FastPass en mode Navigation privée
En mode Navigation privée, lorsque vous cliquez sur Connexion avec Okta FastPass, Okta Verify ne se lance pas.
Quittez le mode Navigation privée et réessayez.
Okta Verify continue de générer un code alors que vous n'en cherchez pas pour vous connecter
Le code à six chiffres est l'une des options d'authentification. L'application Okta Verify génère ce code toutes les 30 secondes lorsque vous l'ouvrez. Après avoir fermé Okta Verify, le code n'est plus généré. Cela n'affecte pas les performances de votre téléphone.
Vous avez besoin de ce code uniquement si vous avez sélectionné l'option Code Okta Verify dans la fenêtre d'authentification. Si vous vous authentifiez via les notifications push Okta Verify, vous n'avez pas besoin de ce code.
Lorsque vous lancez l'Okta End-User Dashboard depuis Okta Verify, le mauvais tableau de bord s'ouvre
Si vous accédez à l'Okta End-User Dashboard ou aux applications protégées par Okta dans votre navigateur mobile, puis que vous lancez le tableau de bord depuis Okta Verify en utilisant un autre compte, le tableau de bord de votre visite précédente peut s'afficher dans le navigateur.
Pour utiliser le bon tableau de bord, déconnectez-vous et reconnectez-vous.
Lorsque vous vous connectez avec Okta FastPass dans le navigateur Internet Firefox ou Samsung, le système demande une configuration supplémentaire
Si vous appuyez sur Connexion avec Okta FastPass ou Utiliser Okta FastPass pour vous connecter aux applications dans le navigateur Internet Firefox ou Samsung, vous recevez le message suivant : Configuration supplémentaire requise pour utiliser Okta FastPass.
Ignorez les instructions de correction et sélectionnez une autre méthode de sécurité pour vous connecter, telle que Saisir un code ou Recevoir une notification push.
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