Résoudre les problèmes liés aux notifications push Okta Verify manquantes sur les appareils iOS

Si vous souhaitez vous connecter à une application protégée par Okta via une notification push Okta Verify, mais que vous ne recevez pas le message sur votre appareil, utilisez Diagnostics des notifications push pour résoudre le problème.

Utilisez toujours la dernière version d'Okta Verify. Consultez Configurer Okta Verify sur les appareils iOS.

  1. Ouvrez Okta Verify et appuyez sur votre compte.
  2. Sur la page Détails du compte, appuyez sur Diagnostics des notifications push dans la section Dépannage. L'outil de diagnostic vérifie les points suivants :
    • Paramètres des notifications système
    • Jeton Push
    • Service de notifications
    • Heure de l'appareil

Une coche verte indique les points qui fonctionnent comme prévu.

Si des erreurs sont détectées, un avertissement apparaît. Consultez les messages pour apprendre à résoudre le problème. Par exemple, si vous devez mettre à jour les paramètres de votre appareil pour autoriser les notifications pour Okta Verify, appuyez sur Paramètres et modifiez les paramètres comme indiqué.

Errors reported by the Notification Diagnostics tool in Okta Verify

Vous pouvez également signaler des problèmes ou contacter le support technique à partir de la page Diagnostics des notifications.

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