Résoudre les problèmes de compte Okta Verify sur les appareils Android

Apprenez à résoudre les problèmes liés au compte Okta Verify.

En cas de problème lié à votre compte Okta Verify, un avertissement s'affiche sur la page des comptes :

Example of warnings that can appear on the Okta Verify accounts page

Appuyez sur le compte pour découvrir comment résoudre le problème. Lisez le message et appuyez sur le bouton de remédiation. Voici quelques exemples de messages de remédiation :

  • Activer la confirmation biométrique

  • Activer la confirmation du verrouillage de l'écran

  • Paramètres biométriques non synchronisés avec Okta Verify

  • Les paramètres de verrouillage de l'écran ne sont pas synchronisés avec Okta Verify

  • La confirmation par méthode de déverrouillage de l'écran est requise

Problèmes de réinitialisation MFA

Un avertissement peut s'afficher lorsque vous essayez de vous connecter à une application avec Okta FastPass, vous demandant d'enrôler de nouveau votre compte Okta Verify.

Image of a warning that appears on the sign-in page if the Okta verify account is invalid.

Pour résoudre le problème, ouvrez Okta Verify et appuyez sur votre compte.

Si votre administrateur réinitialise l'authentification multifacteur pour l'appareil, Okta Verify affiche le message Réinitialisation de la MFA.

Image of an Okta Verify message that appears when MFA was reset and re-enrollment is required

Appuyez sur Se ré-enrôler et suivez les instructions.

Votre compte a expiré

Si votre problème de compte ne peut pas être résolu en ré-enrôlant votre compte, contactez votre support technique.

Image of an Okta Verify warning that appears when the account expired.

Rubriques connexes

Consulter les détails du compte Okta Verify sur les appareils Android