Okta FastPassを使用してアプリにサインインできない

1. ご利用のデバイスで［Settings（設定）］に移動します。

2. 下にスクロールして［System（システム）］を選択します。

3. ［Software update（ソフトウェアアップデート）］または［System update（システムアップデート）］を選択します。文言はご利用のデバイスによって異なる場合があります。

   利用できるアップデートがあるときは、［Download and install（ダウンロードしてインストール）］をタップします。インストールすると、デバイスは自動的に再起動され、Androidの最新バージョンが実行されるようになります。

   手順は、ご利用のデバイスのメーカーやモデル、実行中のAndroidのバージョンによって若干異なる場合があります。デバイスによっては、アップデートの確認とダウンロードを行うための個別アプリが用意されている場合があります。

デバイスでは、画面ロックが有効化されている必要があります。

1. ご利用のデバイスで［Settings（設定）］に移動します。

2. 下にスクロールして［Security（セキュリティ）］または［Lock screen and security（ロック画面とセキュリティ）］をタップします。詳細については、デバイスメーカーのサポートページをご覧ください。

3. ［Screen lock（画面ロック）］または［Screen lock type（画面ロックの種類）］をタップします。

4. 使用する画面ロックの種類（［Pattern（パターン）］、［PIN］、［Password（パスワード）］ など）を選択します。

5. プロンプトに従って画面ロックをセットアップします。たとえば、パターンロックを選択した場合は、デバイスのロックを解除するためのパターンを描く必要があります。

6. スリープ状態になってからデバイスがロックされるまでの間隔を選択します。ロックを解除した状態で放置しても、デバイスが保護されます。

デバイスのロックを指紋または顔認識で解除できることを確認します。

1. ご利用のデバイスで［Settings（設定）］に移動します。

2. ［Security（セキュリティ）］または［Lock screen and security（ロック画面とセキュリティ）］に移動します。詳細については、デバイスメーカーのサポートページをご覧ください。

3. ［Biometrics（生体認証）］または［Biometric preferences（生体認証の設定）］をタップします。

4. 使用する生体認証の種類（［Fingerprint（指紋）］、［Face unlock（顔認証）］など）のオプションをオンにします。画面の指示に従います。

5. ［Lock screen and security（ロック画面とセキュリティ）］セクションに戻ります。

6. ［Screen lock（画面ロック）］または［Screen lock type（画面ロックの種類）］をタップします。

7. 使用する画面ロックの種類（［Pattern（パターン）］、［PIN］、［Password（パスワード）］ など）を選択します。

8. ［Biometrics（生体認証）］または［Biometric preferences（生体認証の設定）］に移動して、ロック画面で使用する生体認証の種類のオプションをオンにします。

   画面ロックのセットアップが完了すると、デバイスのロック解除に生体認証を利用できるようになります。

1. デバイスがWi-Fiに接続し、バッテリー残量が十分あること、または電源に接続していることを確認します。

2. ご利用のデバイスで、［Settings（設定）］［General（一般）］［Software Update（ソフトウェアアップデート）］に移動します。

3. 利用できるアップデートがあるときは、［Download and Install（ダウンロードしてインストール）］をタップします。

4. ダウンロードが完了したら、［Install Now（今すぐインストール）］をタップします。

   デバイスが再起動し、更新プロセスが開始されます。このとき、デバイスが再起動を繰り返したり、画面に進捗バーが表示されたりする場合があります。更新が完了すると、デバイスが再び再起動し、Hello画面が表示されます。

iOSデバイスでは、画面ロックが有効化されている必要があります。

1. ご利用のデバイスで［Settings（設定）］に移動します。

2. 下にスクロールし、デバイスモデルに応じて［Touch ID & Passcode（Touch IDとパスコード）］または［Face ID & Passcode（Face IDとパスコード）］をタップします。

3. 認証のために、現在のパスコードを入力するか、Face IDまたはTouch IDを使用します。

4. すでにパスコードがセットアップされているときは、［Turn Passcode On（パスコードをオンにする）］または［Change Passcode（パスコードを変更）］をタップします。

5. 6桁のパスコードを選択するか、［Passcode Options（パスコードオプション）］をタップしてカスタムの英数字コードまたは4桁のコードを選択します。

6. 確認のためにパスコードを再入力します。

1. コンピューターがWi-Fiに接続し、バッテリー残量が十分であること、または電源に接続していることを確認します。

2. アップルメニューで［System Settings（システム設定）］［General（一般）］［Software update（ソフトウェアアップデート）］をクリックします。

3. 利用できるアップデートがあるときは、［Upgrade Now（今すぐアップグレード）］をクリックします。

1. アップルメニューで［System Settings（システム設定）］［Users & Groups（ユーザーとグループ）］をクリックします。

2. 手順に従ってパスワードをセットアップします。

Windows 10

1. ［Start（スタート）］メニューで［Settings（設定）］［Update & Security（更新とセキュリティ）］［Windows Update］をクリックします。Windowsで利用できるアップデートの確認とダウンロードが自動的に行われます。

2. ダウンロードが完了したら、［Restart now（今すぐ再起動する）］をクリックしてアップデートをインストールします。コンピューターが再起動し、インストールプロセスが開始されます。

3. 指示に従ってインストールプロセスを完了します。インストールプロセスが完了すると、コンピューターの再起動が再び求められます。

Windows 11

1. ［Start（スタート）］メニューで［Settings（設定）］［Windows Update］をクリックします。Windowsで利用できるアップデートの確認とダウンロードが自動的に行われます。

2. 利用できるアップデートがあるときは、［Download and install（ダウンロードしてインストール）］をクリックします。

3. 画面の指示に従ってインストールプロセスを完了します。

   インストールプロセスでは、コンピューターが何度か再起動されます。

Windowsデバイスでは、Windows Helloが有効化されている必要があります。

1. ［Start（スタート）］メニューで［Settings（設定）］［Accounts（アカウント）］［Sign-in options（サインインオプション）］をクリックします。

2. Windows Helloのセットアップが完了していないときは、Windows Helloの下の［Set up（セットアップ）］をクリックします。すでにWindows Helloがセットアップされているときは、［Improve recognition（認識精度を高める）］をクリックします。

3. 指示に従って認識精度を高めます。このとき、顔や指紋をカメラやスキャナーの正面に向けるよう何度か求められる場合があります。

4. 認識プロセスが完了したら、［Done（完了）］ をクリックして終了します。