Okta FastPassによるアプリサインインの問題

オペレーティングシステムを更新します。

1. デバイスで［Settings（設定）］に移動します。

2. 下にスクロールして［System（システム）］を選択します。

3. ［Software update（ソフトウェアアップデート）］または［System update（システムアップデート）］を選択します。詳細については、デバイスメーカーのサポートページを参照してください。

   手順は、ご利用のデバイスのメーカーやモデル、実行中のAndroidのバージョンによって若干異なる場合があります。デバイスによっては、アップデートの確認とダウンロードを行うための個別アプリが用意されている場合があります。

4. 利用できるアップデートがあるときは、［Download and install（ダウンロードしてインストール）］をタップします。

   インストールすると、デバイスは自動的に再起動され、Androidの最新バージョンになります。

デバイスのロック画面を有効にします。

1. デバイスで［Settings（設定）］に移動します。

2. 下にスクロールして［Security（セキュリティ）］または［Lock screen and security（ロック画面とセキュリティ）］をタップします。詳細については、デバイスメーカーのサポートページを参照してください。

3. ［Screen lock（画面ロック）］または［Screen lock type（画面ロックの種類）］をタップします。

4. 使用する画面ロックの種類（［Pattern（パターン）］、［PIN］、［Password（パスワード）］ など）を選択します。

5. 画面ロックのセットアップに必要なプロンプトに従います。たとえば、パターンロックを選択した場合は、デバイスのロックを解除するためのパターンを描く必要があります。

6. スリープ状態になってからデバイスがロックされるまでの間隔を選択します。ロックを解除した状態で放置しても、デバイスが保護されます。

デバイスで指紋または顔認識を有効にします。

1. デバイスで［Settings（設定）］に移動します。

2. ［Security（セキュリティ）］または［Lock screen and security（ロック画面とセキュリティ）］に移動します。詳細については、デバイスメーカーのサポートページを参照してください。

3. ［Biometrics（生体認証）］または［Biometric preferences（生体認証の設定）］をタップします。

4. 使用する生体認証の種類（［Fingerprint（指紋）］、［Face unlock（顔認証によるロック解除）］など）を有効にします。

5. 生体認証を有効にしたら、［Lock screen and security（ロック画面とセキュリティ）］セクションに戻ります。

6. ［Screen lock（画面ロック）］または［Screen lock type（画面ロックの種類）］をタップします。

7. 使用する画面ロックの種類（［Pattern（パターン）］、［PIN］、［Password（パスワード）］ など）を選択します。

8. ［Biometrics（生体認証）］または［Biometric preferences（生体認証の設定）］に移動して、ロック画面で使用する生体認証の種類を有効にします。

   画面ロックのセットアップが完了すると、デバイスのロック解除に生体認証を利用できるようになります。

オペレーティングシステムを更新します。

1. デバイスがネットワークに接続し、バッテリー残量が十分あること、または電源に接続していることを確認します。

2. ご利用のデバイスで、［Settings（設定）］［General（一般）］［Software Update（ソフトウェアアップデート）］に移動します。

3. 利用できるアップデートがあるときは、［Download and Install（ダウンロードしてインストール）］をタップします。

4. ダウンロードが完了したら、［Install Now（今すぐインストール）］をタップします。

   更新処理中に、デバイスが再起動したり、画面に進捗バーが表示されたりする場合があります。更新が完了すると、デバイスが再起動し、サインイン画面が表示されます。

iOSデバイスのロック画面用にパスコードを設定します。

1. デバイスで［Settings（設定）］に移動します。

2. 下にスクロールし、デバイスモデルに応じて［Touch ID & Passcode（Touch IDとパスコード）］または［Face ID & Passcode（Face IDとパスコード）］をタップします。

3. 認証のために、現在のパスコードを入力するか、Face IDまたはTouch IDを使用します。

4. すでにパスコードがセットアップされているときは、［Turn Passcode On（パスコードをオンにする）］または［Change Passcode（パスコードを変更）］をタップします。

5. 6桁のパスコードを選択するか、［Passcode Options（パスコードオプション）］をタップしてカスタムの英数字コードまたは4桁のコードを選択します。

6. 確認のためにパスコードを再入力します。

オペレーティングシステムを更新します。

1. デバイスがネットワークに接続し、バッテリー残量が十分あること、または電源に接続していることを確認します。

2. アップルメニューで［System Settings（システム設定）］［General（一般）］［Software update（ソフトウェアアップデート）］をクリックします。

3. 利用できるアップデートがあるときは、［Upgrade Now（今すぐアップグレード）］をクリックします。

macOSデバイスのロック画面パスワードを有効にします。

1. Appleメニューで［System Settings（システム設定）］をクリックします。

2. ［Settings（設定）］アプリで、［Lock Screen（画面をロック）］をクリックします。

3. ［Require password after screen saver beings or display is turned off（スクリーンセーバーが存在するか表示がオフになった後にパスワードが必要）］ドロップダウンメニューをクリックし、リストから時間間隔を選択します。

4. パスワードを設定または変更する必要がある場合は、［System Settings（システム設定）］［Users & Groups（ユーザーとグループ）］に移動します。

5. ユーザーアカウントを選択し、オプションを選択してパスワードを変更します。

オペレーティングシステムを更新します。

Windows 10

1. ［Start（スタート）］メニューで［Settings（設定）］［Update & Security（更新とセキュリティ）］［Windows Update］をクリックします。

   Windowsで利用できる更新の確認とダウンロードが自動的に行われます。

2. ダウンロードが完了したら、［Restart now（今すぐ再起動する）］をクリックしてアップデートをインストールします。コンピューターが再起動し、インストールプロセスが開始されます。

3. 指示に従ってインストールプロセスを完了します。インストールプロセスが完了すると、コンピューターが再起動します。

Windows 11

1. ［Start（スタート）］メニューで［Settings（設定）］［Windows Update］をクリックします。

   Windowsで利用できる更新の確認とダウンロードが自動的に行われます。

2. 利用できるアップデートがあるときは、［Download and install（ダウンロードしてインストール）］をクリックします。

3. 画面の指示に従ってインストールプロセスを完了します。インストールプロセスでは、コンピューターが何度か再起動する場合があります。

デバイスでWindows Helloを有効にします。

1. ［Start（スタート）］メニューで［Settings（設定）］［Accounts（アカウント）］［Sign-in options（サインインオプション）］をクリックします。

2. Windows Helloのセットアップが完了していない場合は、Windows Helloの下の［Set up（セットアップ）］をクリックします。

   すでにWindows Helloがセットアップされている場合は、［Improve recognition（認識精度を高める）］をクリックします。

3. 指示に従って認識精度を高めます。これには、カメラの前で顔を向けたり、スキャナーに指を置いたりを複数回行うことが必要かもしれません。

4. 認識プロセスが完了したら、［Done（完了）］をクリックします。