Okta Verify for iOSに関するよくある質問（FAQ）

使用できるOkta Verify機能は、組織が行った構成によって異なります。

Okta Verifyをセットアップする

Okta Verifyとは何ですか？

Okta Verifyは、Oktaにより保護されたアプリにサインインする際に、本人確認のために使用できるモバイルアプリです。

Okta Verifyアプリにはどのような機能がありますか？

Okta Verifyアプリには、次の機能があります。

アカウントを追加して、所属している組織のOktaソリューションにデバイスを登録します。
Okta Verifyで認証を行うアカウントを追加します。
本人確認を行い、Oktaにより保護されたリソースにアクセスしようとしているのが本人であることを証明します。
登録されたアカウントを管理します。
利用規約・プライバシーに関するポリシー・サードパーティーのソフトウェアから届く通知を確認します。

Okta Verifyアプリには、次の機能はありません。

所属の組織がOkta FastPassをサポートしている場合にのみ、Okta Verifyから直接アプリのダッシュボードを開くことができます。「iOSデバイスのOkta VerifyからOkta End-User Dashboardを開く」を参照してください。Okta Verifyからアプリのダッシュボードに直接アクセスできない場合は、デスクトップコンピューター、モバイルブラウザーから、またはOkta Mobileアプリを使用してアカウントにサインインしてください。
Okta Verifyはアプリを読み込みません。アプリのアカウントを開くには、組織のアプリリンクにアクセスするか、アプリダッシュボードを開きます。次に、コード、プッシュ通知などのサインイン方法を選択します。
Okta Verifyの登録をアプリから直接リセットすることはできません。「同じiOSデバイスでOkta Verifyを復元する」を参照してください。

Okta Verifyアプリはどこでダウンロードできますか？

Okta Verifyは、Apple App Storeで入手可能です。

Okta Verifyを初めて使用します。どのようにセットアップしたらよいでしょうか？

新規ユーザーの場合は、「iOSデバイスでOkta Verifyをセットアップする」を参照してください。

登録、リセット、復元、セットアップという語句の違いは何ですか？

Okta Verifyでは、これらの語句は基本的に同じ意味を持ち、Oktaアカウントと、デバイスにインストールされた特定のOkta Verifyアプリの間に接続を確立すること、または再確立することを指します。

Okta Verifyを使用し、どのようにOrganizationのアプリケーションに安全にサインインできますか？

Okta Verifyを使用してアプリにサインインする方法については、「iOSデバイスでOkta Verifyを使ってサインインする」を参照してください。

Okta End-User Dashboardについて読んでいますが、これは何ですか？

Okta End-User Dashboardは、エンタープライズアプリケーションおよび情報への安全なアクセスを提供するプラットフォームです。ダッシュボードには利用可能なすべてのアプリが表示され、そこからプロファイルの設定を編集することもできます。[Okta End-User Dashboard]を参照してください。

Okta Verify登録を復元する

詳細については、「同じiOSデバイスにOkta Verifyを復元する」を参照してください。

Okta Verify登録を復元する必要があるかどうかは、どうすれば分かりますか？

次の状況が該当する場合、自分でOkta Verifyをリセットするか、IT管理者にリセットしてもらう必要があります。

Okta Verifyをセットアップしたが、誤ってデバイスからアプリを削除してしまった場合。
データを完全に消去してリセットしなければならなかった場合。

複数のデバイスでOkta Verifyを利用できますか？

一部の組織では、Okta Verifyの使用を1度に1台のデバイスのみに制限しています。該当する内容を確認するには、ヘルプデスクまでお問い合わせください。

既存のOkta Verify登録を、あるデバイスから別のデバイスに転送できますか？

セキュリティ上の理由から、元のデバイスに関連付けられている既存のOkta Verifyの登録をまず削除した場合にのみ、1台のデバイスから別のデバイスにOkta Verifyを転送できる場合があります。その上で「Dashboardの設定ページから新しいiOSデバイスにOkta Verifyアカウントを追加する」を参照し、Okta Verifyに新しいデバイスを登録します。Okta End-User Dashboardにアクセスできないときは、勤務先のヘルプデスクにお問い合わせください。

新しいデバイスを入手しましたが、以前のデバイスを持っておらず、追加のOktaセキュリティメソッドのセットアップもされていません。IT管理者に連絡せずに、自分でOkta Verifyを再インストールしてセットアップできますか？

いいえ。Okta Verifyがインストールされた以前のデバイスがなく、追加のOkta認証要素に登録していない場合は、会社のヘルプデスクに連絡して、新しいデバイスを登録してもらってください。

自分のデバイスからOkta Verifyを削除しました。IT管理者に連絡せずに、自分でOkta Verifyを再インストールしてセットアップできますか？

別のデバイスにOkta Verifyをインストールした場合、または電話（SMSまたは通話）、セキュリティキー、生体Authenticator、Google Authenticatorなど他のOktaセキュリティメソッドをセットアップした場合、これらのいずれかのAuthenticator方式を使ってOkta End-User Dashboardにサインインしてください。お名前の横にある矢印をクリックし、[Settings（設定）]に移動します。下にスクロールして、［Extra Verification（追加検証）］または［Security Methods（セキュリティメソッド）］に移動します。[Okta Verify]を使用するには、[Setup（セットアップ）］をクリックしてください。手順に従い、新しいOkta Verifyアカウントをデバイスに追加します。Okta End-User Dashboardにサインインできない場合は、Organizationのヘルプデスクにお問い合わせください。

Okta以外のサービス（例：Github）のワンタイムパスワード（OTP）を保存するために、Okta Verifyを使用しています。これらのパスワードを新しいデバイスのOkta Verifyに転送できますか？

いいえ。デバイスからOkta Verifyを削除する前、または新しいデバイスを取得する前に、Okta以外のサービスにサインインして、それらのコードで新しいデバイスをセットアップする必要があります。元のデバイスでOkta Verifyへアクセスできなくなると、それらのコードを取得することができなくなります。

コードおよびキー

QRコードとは何ですか？なぜOkta Verifyで必要なのでしょうか？

QRコードは世界共通のバーコードであり、デバイスのカメラでスキャンして読み取ることができます。OktaではQRコードを使用して、Oktaアカウントでデバイスを登録します。通常この作業は一度のみ行いますが、アカウントをリセットする必要がある場合、新しいQRコードをスキャンして登録し直してください。QRコードをスキャンする方法については、「QRコードを使用してiOSデバイスにOkta Verifyをセットアップする」を参照してください。

QRコードをスキャンできない場合は、「サインインURLを使用してiOSデバイスにOkta Verifyをセットアップする」、または「アクティベーションリンクまたは秘密鍵を使ってiOSデバイスにOkta Verifyをセットアップする」を参照してください。

秘密鍵とは何ですか？自分のアカウントにサインインするために必要ですか？

初めてOkta Verifyでデバイスを登録する際に、会社での構成に応じて異なるオプションがあります。QRコードでアカウントをセットアップできない場合は、生成された秘密鍵をOkta Verifyに入力することでアカウントをセットアップできます。この秘密鍵は、Oktaによって保護されたアプリにアクセスするときにサインインウィンドウに入力するOkta Verifyの6桁のコードではありません。秘密鍵を使う方法の詳細は、「アクティベーションリンクまたは秘密鍵を使ってiOSデバイスにOkta Verifyをセットアップする」を参照してください。

Okta Verifyを開くと、6桁のコードが表示されます。これは何のためにあるのでしょうか？

Oktaによって保護されたアプリにアクセスすると、本人確認のためにサインインウィンドウに入力できるコードがOkta Verifyによって生成されます。このコードは、認証ウィンドウでOkta Verify コードオプションを選択した場合のみ必要になります。

Okta Verifyを使用したサインインの際にこのコードの使用は必須ではありません。組織でOkta Verify Push通知オプションが構成されている場合は、プッシュ通知で認証することもできます。

6桁コードは30秒ごとに更新されます。Okta Verifyを閉じた後は、このコードは生成されません。

電話のパフォーマンスに影響しません。

Okta Verifyでコードの上にある青い読み込み中バーは何ですか？

これは読み込み中バーではありません。進捗バーです。6桁コードは30秒ごとに更新されます。進捗バーには、新しいコードが生成されるまでの残り時間が表示されます。