Créer une équipe Demandes d'accès
Créez des équipes Requêtes d'accès pour organiser les utilisateurs selon des groupes logiques afin de gérer l'aspect administratif des types de requêtes et des requêtes. Vous pouvez créer une équipe dont la structure est similaire à celle d'un service existant ou la personnaliser pour qu'elle réponde aux besoins spécifiques de l'entreprise. Par défaut, Requêtes d'accès crée une équipe informatique pour chaque organisation.
Les équipes peuvent partager un ou plusieurs membres de l'équipe. Cependant, chaque équipe est responsable de la création de ses propres types de requêtes et de la gestion des requêtes associées au type de requête. Les membres de l'équipe s'assurent que toutes les requêtes atteignent les bonnes parties prenantes et bénéficient d'une surveillance adaptée.
Les équipes peuvent affecter des types de requêtes à des utilisateurs en particulier et à des équipes ou peuvent utiliser les informations en provenance d'Okta afin d'acheminer des requêtes vers un groupe Okta ou vers la personne responsable du demandeur. Ainsi, les requêtes critiques reçoivent la surveillance dont elles ont besoin et les organisations sont en mesure de simplifier la prise de décision comme les responsabilités. Cette approche garantit que le système achemine les requêtes vers le bon destinataire.
Vous pouvez modifier l'équipe qui possède un type de requête si ce type de requête en est encore au stade de brouillon. Vous pouvez également affecter une équipe à une ressource afin que les membres de l'équipe puissent utiliser cette ressource dans des tâches automatisées.
Utilisez les équipes pour gérer l'administration des types de requêtes et des requêtes plutôt que d'affecter des membres de l'équipe comme approbateurs de tâches pour un type de requête. Utilisez des groupes pour gérer les approbations au sein d'un type de requête.
Avant de commencer
Configurer votre org Okta pour les types de requêtes
Commencer cette tâche
- Ouvrez la console d'administration Requêtes d'accès.
- Accédez à Équipes, puis cliquez sur Add Team (Ajouter une équipe). La fenêtre Ajouter une équipe s'ouvre.
- Configurez l'équipe :
Paramètre Action Icône Sélectionnez une icône pour identifier l'équipe. Nom Indiquez un nom pour identifier l'équipe. URL Indiquez l'URL utilisée pour accéder au tableau de bord de l'équipe. Description Saisissez une description. Members (Membres) Ajoutez un ou plusieurs membres à l'équipe. Seuls les membres de l'équipe peuvent modifier les requêtes associées à cette équipe. Ceci s'applique également aux super administrateurs et aux administrateurs des requêtes d'accès.
- Configurez les paramètres de l'équipe :
Paramètre Action Demander la confidentialité Désactivez cette option pour marquer toutes les requêtes entrantes comme Public. Les requêtes publiques sont visibles pour tous les utilisateurs. Par défaut, cette option est activée et marque toutes les équipes récemment créées comme Privées. Les requêtes privées sont visibles uniquement par les utilisateurs suivants :
Administrateurs
Demandeur
Membres de l'équipe qui possède le type de requête
Utilisateurs explicitement affectés à la requête en tant qu'abonnés
Les administrateurs de Requêtes d'accès ne peuvent pas consulter les requêtes privées sans être affectés à l'équipe concernée ou être ajoutés comme abonnés à la requête en question.
Affecter automatiquement Activez ce paramètre pour définir comment les requêtes sont affectées aux membres d'une équipe. Les options sont les suivantes :
- Alterner entre les membres de l'équipe : fait tourner les affectations entre les membres de l'équipe dans un ordre logique.
- To a specific user (Vers un utilisateur spécifique) : affecte toutes les tâches de l'équipe à un membre en particulier.
- Cliquez sur Create team (Créer une équipe).
Le système crée une équipe et ouvre le tableau de bord de l'équipe. Après avoir créé l'équipe, la plupart des organisations intègrent des ressources supplémentaires à Requêtes d'accès. Consultez Intégrations Requêtes d'accès.
Si vous supprimez une équipe associée à un type de requête, alors le type de requête est désactivé. Les administrateurs reçoivent une notification par e-mail lorsqu'un type de requête est désactivé.
Lorsque vous supprimez une équipe, tous les types de requêtes et les requêtes associées sont également supprimés de la console Requêtes d'accès. Vous ne pouvez pas consulter les requêtes supprimées dans la console Requêtes d'accès. Vous ne pouvez les consulter qu'à partir du rapport sur les requêtes d'accès passées. Consultez Rapport sur les requêtes d'accès passées.