Configurer les contacts
Utilisez la page Compte pour configurer les points de contact pour l'organisation, la facturation et l'assistance aux utilisateurs finaux. Ces informations déterminent la manière dont Okta et vos utilisateurs finaux communiquent avec votre organisation.
Configurer le contact de l'organisation
Saisissez les informations de contact afin qu'Okta puisse communiquer avec votre organisation.
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Dans Admin Console, allez à .
- Dans la section Contact de l'organisation, cliquez sur Modifier.
- Saisissez les informations de contact de votre organisation.
- Cliquez sur Enregistrer.
Configurer les informations de facturation
Saisissez le nom de la personne au sein de votre organisation qu'Okta peut contacter en cas de questions relatives à la facturation.
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Dans Admin Console, allez à .
- Dans la section Informations sur la facturation, cliquez sur Modifier.
- Saisissez le nom du contact de facturation au sein de votre organisation.
- Cliquez sur Enregistrer.
Configurer l'assistance aux utilisateurs finaux
Saisissez les options de contact pour vos utilisateurs finaux lorsqu'ils ont besoin d'une assistance technique.
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Dans Admin Console, allez à .
- Dans la section Assistance pour l'utilisateur final, cliquez sur Modifier.
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Saisissez les informations de contact suivantes :
- Contact technique : adresse e-mail à utiliser pour les demandes des utilisateur finaux, les e-mails d'enregistrement de nouveaux utilisateurs et les demandes d'assistance (elle apparaît dans le pied de page de l'Okta End-User Dashboard).
- Assistance par téléphone (facultatif) : numéro de téléphone mis à la disposition des utilisateurs qui ne peuvent pas accéder à leur adresse e-mail.
- Lien d'aide (facultatif) : URL (y compris le préfixe http://) de votre site d'assistance. Si elle est fournie, cette URL apparaît dans le pied de page de l'Okta End-User Dashboard au lieu de l'adresse e-mail du contact technique.
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L'option Format d'aide à l'utilisateur final (facultatif) fournit des détails de contact supplémentaires aux utilisateurs lorsqu'ils cliquent sur le lien Aide sur leur écran de connexion Okta. La page d'aide contient trois options pour soumettre une requête d'aide :
- Demander de l'aide
- Envoyer un commentaire
- Signaler un bogue
- Cette page offre aux utilisateurs la possibilité d'envoyer un e-mail au contact technique fourni.
- Cliquez sur Enregistrer.
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Configurer la limitation d'utilisation en fonction du client