Configurer les fournisseurs de téléphonie via l'Admin Console

Version d'accès anticipé. Consultez la section Activer les fonctionnalités en libre-service.

Envoyez un code d'accès à usage unique (OTP) à vos utilisateurs en connectant un fournisseur de téléphonie externe dans l'Admin Console. Cette section vous explique comment ajouter et gérer des fournisseurs de services de téléphonie via l'Admin Console.

Fonctionnement

Vous pouvez configurer Twilio ou Telesign ou les deux comme fournisseurs de services de téléphonie. Lorsqu'ils sont configurés via l'Admin Console, Okta gère la communication entre votre org et votre fournisseur de téléphonie. Pour personnaliser vos fournisseurs de téléphonie, rendez-vous sur votre fournisseur de services de téléphonie et ajustez les différents paramètres.

Si d'autres méthodes de téléphonie sont actives, comme l'utilisation de l'appel incorporé de téléphonie, vous devez désactiver ces autres méthodes avant de pouvoir activer un fournisseur de téléphonie externe.

Avant de commencer

Choisissez Twilio ou Telesign comme fournisseur de services de téléphonie. Créez ensuite un compte avec eux et configurez vos paramètres de téléphonie.

Collectez les informations suivantes auprès de votre fournisseur :

  • ID de chaîne de compte (SID)

    • Pour Telesign, le SID est votre ID client.

  • Jeton d'authentification

  • Un numéro de téléphone qui vous appartient. Utilisez le numéro de téléphone pour envoyer des SMS et effectuer des appels vocaux.

Ajouter un fournisseur de téléphonie

Sélectionnez le fournisseur de téléphonie que vous souhaitez activer, puis cliquez sur Actions > Activer. Reportez-vous à la documentation de votre fournisseur lorsque vous sélectionnez les différentes options SMS et Appel vocal.

  1. Dans l'Admin Console, accédez à Personnalisations > Fournisseurs de téléphonie.

  2. Sélectionnez le fournisseur de téléphonie que vous souhaitez ajouter. Cliquez sur Ajouter.

  3. Configurez les options suivantes, puis cliquez sur Enregistrer.

Champ Description

Compte SID

Saisissez l'identifiant unique du compte de votre fournisseur de téléphonie.

Jeton d'authentification

Saisissez le jeton d'authentification utilisé pour authentifier les demandes adressées au fournisseur de téléphonie. Le jeton d'authentification peut également être appelé clé API dans Telesign.

SMS

En fonction de l'opérateur téléphonique que vous configurez, vous pouvez choisir entre deux ou trois options différentes pour la manière dont vous souhaitez envoyer des SMS à vos utilisateurs.

Pour Twilio, vous avez trois options.

Pour Telesign, vous avez deux options :

  • Telesign Verify Service : utilise les API Verify de Telesign.

  • Telesign Messaging Service : utilise les API SMS et de messagerie de Telesign.

Vous devez configurer les paramètres de votre fournisseur de téléphonie, puis sélectionnez l'option SMS correspondante. Consultez la documentation de votre fournisseur de téléphonie.

Numéro de téléphone ou SID

Saisissez un numéro de téléphone dont vous disposez pour envoyer des SMS. Vous pouvez obtenir des numéros de téléphone auprès de votre fournisseur de téléphonie afin de les utiliser pour l'envoi de SMS.

Voix

En fonction du fournisseur de téléphonie que vous configurez, vous pouvez choisir entre deux ou trois options différentes pour la manière dont vous souhaitez envoyer les appels vocaux à vos utilisateurs.

Pour Twilio, vous avez trois options.

Pour Telesign, vous avez deux options :

  • Telesign Verify Service : utilise les API Verify de Telesign.

  • Telesign Voice Service : utilise API Voice de Telesign.

Vous devez configurer les paramètres de votre fournisseur de téléphonie puis sélectionner l'option SMS qui lui correspond. Consultez la documentation de votre fournisseur de téléphonie.

Numéro de téléphone, SID ou ID de l'appelant

Saisissez un numéro de téléphone qui vous appartient pour les appels vocaux. Vous pouvez obtenir des numéros de téléphone auprès de votre fournisseur de téléphonie afin de les utiliser pour les appels vocaux.

Envoyer un message ou un appel de test

Sélectionnez le fournisseur de téléphonie que vous souhaitez activer, puis cliquez sur Actions > Activer. Reportez-vous à la documentation de votre fournisseur lorsque vous sélectionnez les différentes options SMS et Appel vocal.

  1. Dans l'Admin Console, accédez à Personnalisations > Fournisseurs de téléphonie.

  2. Sélectionnez le fournisseur de téléphonie que vous souhaitez tester, puis cliquez sur Envoyer le test.

  3. Sous Tester avec, sélectionnez la méthode de téléphonie que vous souhaitez tester.

  4. Sous Pays, sélectionnez le code pays pour le numéro de téléphone que vous utilisez pour le test.

  5. Sous Numéro de téléphone, saisissez le numéro de téléphone que vous souhaitez utiliser pour le test. Si vous envoyez un test vocal, vous pouvez saisir l'extension du numéro de téléphone que vous utilisez, le cas échéant.

  6. Pour les tests par SMS, cliquez sur Envoyer le test par SMS. Pour les tests d'appels vocaux, cliquez sur Envoyer un test par appel vocal.

Activer un fournisseur de téléphonie

Après avoir configuré votre fournisseur de téléphonie, activez-le afin de l'utiliser pour la téléphonie.

  1. Dans l'Admin Console, accédez à Personnalisations > Fournisseurs de téléphonie.

  2. Sélectionnez le fournisseur de téléphonie que vous souhaitez activer, puis cliquez sur Actions > Activer.

    Sélectionnez le fournisseur de téléphonie que vous souhaitez activer, puis cliquez sur Actions > Activer. Reportez-vous à la documentation de votre fournisseur lorsque vous sélectionnez les différentes options SMS et Appel vocal.

Désactiver un opérateur téléphonique

  1. Dans l'Admin Console, accédez à Personnalisations > Fournisseurs de téléphonie.

  2. Sélectionnez le fournisseur de téléphonie que vous souhaitez désactiver, puis cliquez sur Actions > Désactiver.

    Si vous avez configuré deux fournisseurs de téléphonie et que les deux sont actifs, vous ne pouvez désactiver que le fournisseur secondaire. Le second fournisseur est celui qui n'est pas défini comme fournisseur principal.

Définir le fournisseur de téléphonie principal

  1. Dans l'Admin Console, accédez à Personnalisations > Fournisseurs de téléphonie.

  2. Sélectionnez le fournisseur de téléphonie que vous souhaitez définir comme fournisseur principal, puis cliquez sur Actions > Définir comme principal.

Supprimer un fournisseur de téléphonie

Avant de supprimer un fournisseur de téléphonie, assurez-vous d'être prêt. Configurez un nouveau fournisseur de téléphonie, une nouvelle méthode de téléphonie ou plan de ne pas utiliser l'authentificateur par téléphone pour l'authentification. Voir Configurer un fournisseur de téléphonie externe pour connaître les différentes façons de configurer la téléphonie dans votre organisation.

Si vous supprimez complètement la téléphonie en tant qu'option d'authentification ou de récupération, assurez-vous de mettre à jour vos politiques de connexion aux apps.

Si le fournisseur de téléphonie que vous souhaitez supprimer est actif, vous devez le désactiver avant de pouvoir le supprimer.

  1. Dans l'Admin Console, accédez à Personnalisations > Fournisseurs de téléphonie.

  2. Sélectionnez le fournisseur de téléphonie que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Actions > Supprimer.

  3. Examinez l'avertissement de la case à cocher, puis vérifiez-le.

  4. Cliquez sur Supprimer.

Modifier un fournisseur de téléphonie

  1. Dans l'Admin Console, accédez à Personnalisations > Fournisseurs de téléphonie.

  2. Sélectionnez le fournisseur de téléphonie que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur Actions > Modifier.

  3. Effectuez les modifications nécessaires aux paramètres du fournisseur de téléphonie.

  4. Cliquez sur Enregistrer.