Access GatewayへのOktaサポートアクセスを管理する

OktaサポートからAccess Gatewayへの接続を許可するかどうかを選択できます。デフォルトでは、OktaサポートはAccess Gatewayに接続できません。

Oktaサポートアクセスを有効にする前に、有効なIDプロバイダー（IdP）を定義します。Okta IdPを有効にする前にOktaサポートアクセスを有効にしようとすると、エラーが表示されます。

OktaサポートがAccess Gatewayにアクセスできるようにするには、次の手順を実行します。

  1. Access Gateway 管理者 UI コンソールにサインインします。

  2. [Support（サポート）]を選択します。

  3. Oktaサポートアクセスを有効にして、Oktaサポートが管理者としてAccess Gatewayにサインインできるようにします。

  4. [Confirm（確認）]をクリックして、サポートアクセスの有効化を完了します。また、コマンドラインインターフェイスを使用してサポートアクセスを管理できます。「接続をサポートする」を参照してください。

    Oktaサポートアクセス有効にすると、OktaサポートがAccess Gatewayへの接続に使用できるトンネルIPアドレスがUIに表示されます。