アクセスリクエストチームを作成する
アクセスリクエストチームを作成して、ユーザーを論理グループに編成します。既存の部門に似た構造のチームを作成したり、特定のビジネスニーズに合うようカスタマイズしたりできます。デフォルトでは、アクセスリクエストはすべての組織に対して空のITチームを作成します。
複数のチームで1人以上のメンバーを共有できます。ただし、各チームで独自のリクエストタイプを作成し、それに関連付けられたリクエストを管理する必要があります。チームメンバーは、リクエストが正しい関係者または承認者に届くようにし、正しく監視されるようにします。
管理者は、リクエストタイプがまだドラフト段階にある場合は、リクエストタイプを所有するチームを変更できます。また管理者は、チームをリソースに割り当てて、チームメンバーが自動化タスクのリソースを使用できるようにすることもできます。
リクエストタイプの管理的な側面とリクエストの管理に、チームメンバーをリクエストタイプのタスク承認者として割り当てるのではなく、チームを使用することを推奨しています。リクエストタイプ内での承認の管理には、グループを使用することを推奨します。
アクセスリクエストは、要求者がリクエストの送信に使用できる子メールアドレスを各チームに自動的に割り当てます。アクセスリクエストは、チームの受信トレイに送信されたメールを既存のリクエストタイプと照合します。組織がアクセスリクエストの外部に共有受信トレイを既に所持している場合、既存のプロセスを保持して、メールをアクセスリクエストチームのメールに転送できます。
はじめに
このタスクを開始する
- アクセスリクエストのAdmin Consoleを開きます。
- ［Teams（チーム）］に移動し、［Add Team（チームを追加）］をクリックします。［Add a team（チームを追加）］ウィンドウが開きます。
- チームを構成します。
設定 アクション アイコン チームを識別するアイコンを選択します。 名前 チームを識別する名前を指定します。 URL チームダッシュボードへのアクセスに使用するURLを指定します。 説明 説明を入力します。 メンバー チームに1人以上のメンバーを追加します。 チームに関連するリクエストを編集できるのはチームメンバーのみです。また、スーパー管理者とアクセスリクエスト管理者にも適用されます。
- 次のチームの設定を構成します。
設定 アクション ［Invite Only（招待のみ）］ ユーザーがチームに参加する前に招待を必須とする場合、この設定を有効にします。 ［Request Privacy（リクエストのプライバシー）］ すべての受信リクエストをプライベートとマークする場合、この設定を有効にします。プライベートリクエストは次のユーザーにのみ表示されます。 リクエスト送信者
リクエストタイプを所有するチームメンバー
フォロワーとしてリクエストに明示的に割り当てられたユーザー
プライベートリクエストは、機密性の高い内容が含まれる可能性のあるリクエストに役立ちます。
デフォルトでは、すべてのユーザーがリクエストを表示できます。
アクセスリクエスト管理者は、関連するチームに割り当てられているか、特定のリクエストのフォロワーとして追加されていない限り、プライベートリクエストを表示できません。
Auto-assign（自動割り当て） リクエストをチームメンバーに割り当てる方法を調整する場合、この設定を有効にします。 オプションは次のとおりです。
- ［Rotate through team members（チームメンバーをローテーションする）］：チームメンバーへの割り当てを論理的な順序で循環させます。
- ［To a specific user（特定のユーザーに対して）］：このチームのすべてのタスクを特定のメンバーに割り当てます。
- ［Create team（チームの作成）］をクリックします。
システムによりチームが作成され、チームダッシュボードが開きます。チームを作成した後、ほとんどのOrganizationはアクセスリクエストを追加のリソースと統合します。「アクセスリクエストの統合」を参照してください。
チームを削除すると、すべてのリクエストタイプと、関連付けられたリクエストもアクセスリクエストコンソールから削除されます。削除されたリクエストはアクセスリクエストコンソールに表示されなくなります。削除されたリクエストは、［Past Access Requests（過去のアクセスリクエスト）］レポートからのみ確認できます。「［Past Access Requests（過去のアクセスリクエスト）］レポート」を参照してください。