Hyperspace統合のトラブルシューティング

  1. Okta syslogでイベントを確認します。
    イベントが表示されていない場合、EPICエージェントの設定が間違っている可能性があります。
    考えられる原因として、ユーザーが設定されていないか割り当てられたOkta MFA要素に登録されていない可能性もあります。
  2. ユーザーがHyperspaceアプリに関連するグループに割り当てられているか確認します。
  3. ユーザーがMFAに登録されているか確認します。
    ユーザーは以前にOktaに接続し、登録されていますか?そうでない場合、ユーザーを登録してから続行します。
  4. アプリ サインイン ポリシーが、ePCSユーザー向けに作成されたOktaグループの割り当て済みユーザーにMFAのプロンプトを出しているか確認します。