タスクの管理
承認者と、リクエスト内のステップが割り当てられたユーザーは、誰のために何を承認するかを理解できるように、リクエストの明確な可視性とコンテキストを必要とします。要求者がリクエストを送信すると、リクエストタイプの構成またはアクセスリクエスト条件のセットアップに基づいてタスクが自動的に承認者に割り当てられます。
リクエストタイプによって管理されるリクエストでは、承認者とタスクの割り当て先は、要求者、リクエスト作成者、リクエストタイプ、割り当て先、チーム、タグ、フォロワーなどのリクエストの詳細を表示できます。承認者がリクエストタイプを所有するチームの一員であるか、リクエストの割り当て先でもあるときは、リクエストを変更することもできます。
条件によって管理されるリクエストでは、承認者とタスクの割り当て先は、要求者、リクエスト割り当て先、タグ、フォロワーなどのリクエストの詳細を表示できます。承認者またはタスクの割り当て先がタスクを拒否すると、Oktaは自動的にリクエストをクローズし、要求者はアクセスを拒否されます。
どちらのシナリオでも承認者はリクエスト内から要求者とチャットできます。
条件によって管理されるリクエストがリクエストタイプによって管理されるリクエストとどのように異なるかを理解するには、「考慮事項」を参照してください。
Access Requests Webアプリからタスクを管理する
承認者がOkta Access Requests Webアプリからタスクを承認または拒否するには、次の手順に従います。
-
各自のEnd-User DashboardからOkta Access Requests Webアプリに移動します。
-
［Inbox（インボックス）］を選択し、［Open（開く）］タブに移動して承認待ちのタスクを表示します。
-
リクエストを選択し、リクエストの詳細（リクエストタイプや要求者の情報など）をレビューします。
ユーザーが他者のリクエストを送信した場合、［Requested By（リクエスト送信者）］フィールドにはリクエストの作成者が表示され、アクセスを要求したユーザーは［Requester（要求者）］に表示されます。
-
任意。要求者から提供される次の情報を中央ペインで確認します。
-
［Actions（アクション）］タブの［Questions（質問）］セクションにある、要求者から送信されたレスポンス。
-
［Activity（アクティビティ）］タブのアクティビティログ。
-
リクエストの右側のパネルにあるチャットのメモ。承認者は要求者にチャットで詳細を質問することもできます。
-
-
適切なオプションを選択してリクエストを承認または拒否します。選択肢はタスクタイプに応じて異なります。
-
承認タスク：［Approve（承認）］または［Deny（拒否）］をクリックします。
-
カスタムタスク：［Done（完了）］をクリックします。
-
アクションタスク：［Run（実行）］または［Mark as complete（完了としてマーク）］をクリックします。［Mark as complete（完了としてマーク）］をクリックすると、Oktaでアクションが一切実行されることなくタスクが解決します。
-
承認者がタスクに対してアクションを実行した後、リクエストが自動アクション待ちの状態である場合、Oktaはリクエストを［Pending（保留中）］タブに移動します。
自動化されたタスクが完了しないときは、リクエスト内の質問とその他のタスクが完了していることを確認します。リクエストの割り当て先が不足している情報を入力すると、Access Requestsは自動的にタスクを実行します。リクエストの割り当て先は、［Run manually（手動で実行）］をクリックして委任されたワークフローを実行することも、［Mark as complete（完了としてマーク）］をクリックしてフローを実行せずにタスクに完了のマークを付けることもできます。