セルフサービスによるパスワードリセットのシナリオ

次のテーブルは、orgでセルフサービスによるパスワードリセットが設定されている場合にユーザーが実行すべき手順を示しています。

ステータス	必要なアクション
新規ユーザー	［Add phone number（電話番号の追加）］をクリックします。初期検証コードを受信するモバイル電話番号を入力します。検証コードを入力して Oktaで検証を行います。
アクティブユーザー	ホームページのトップにあるユーザー名をクリックし、［Settings（設定）］を選択します。［Forgot Password Text Message（パスワードを忘れた場合のテキストメッセージ）］セクションで、［Add phone number（電話番号の追加）］をクリックします。初期検証コードを受信するモバイル電話番号を入力します。検証コードを入力してOktaで認証を行います。
ユーザーはパスワードの回復が必要	サインインページで、［Forgot password?（パスワードを忘れた場合）］リンクをクリックします。［Send Text Message（テキストメッセージを送信）］をクリックしてリセットのプロンプトに従い続行します。ユーザーアカウントが有効かどうかがエラーメッセージに開示される可能性があるため、無効なユーザーが［Forgot Password（パスワードを忘れた場合）］や［Unlock Account（アカウントのロック解除）］アクションを使って入力を試みてもエラーメッセージは表示されません。「多要素認証」を参照してください
ユーザーはスマートフォンのリセットまたは再設定が必要	電話を紛失したり、電話番号を変えたユーザーは、［Home（ホーム）］［Settings（設定）］ページを更新することで電話をリセットまたは再設定できます。