パスワード同期のトラブルシューティング

ここに記載されている情報を使用して、パスワードの同期の問題を解決してください。

パスワードの同期の問題を解決するための提案を次に示します。

  • Oktaシステム・ログを確認して、パスワード同期イベントの結果、パスワードがアプリケーションまたはActive Directory(AD)にプッシュされたかどうかを確認します。
  • パスワード同期の対象アプリケーションに手動でサインオンして、どのパスワードが機能しているか判別します。
  • OktaからADへの同期で問題がある場合、Okta AD Agentのサービス・アカウントの権限が正しいこと、およびAgent.logファイルにエラーがないことを確認します。
  • Okta AD AgentとPassword Sync Agent(PSA)のログで同期イベントを確認します。
  • 失敗したパスワード同期イベントは、[タスク]ページのタスク・リストに表示されます。