ServiceNow（Eureka）

このServiceNowアプリは廃止されているため、OktaはServiceNow UDへの移行を推奨します。詳細については、「ServiceNow」および「ServiceNow UD SSO移行ガイド」を参照してください。

要件

  • この手順ではServiceNowアプリのインスタンスが既にOktaに追加され、SSOを設定済みであることを前提とします。詳しくは「ServiceNow向けにSAML 2.0を設定するには」を参照してください。アプリケーションの追加に関する一般的な情報については、「既存のアプリ統合の追加」を参照してください。
  • ［General Settings（一般設定）］タブの下で完全なログインURL名が設定されていることを確認します。

    次のタブで［Sign-On Options（サインオンオプション）］を設定し、［Next（次へ）］をクリックして［プロビジョニング］タブに戻ります。

機能

  • グループをプッシュ

    グループとそのメンバーをリモートシステムにプッシュできます。

  • 新規ユーザーをインポート

    サードパーティアプリケーションで作成された新規ユーザーがダウンロードされ、既存のOktaユーザーとのマッチングのために新規AppUserオブジェクトに変換されます。

  • プロファイルのアップデートをインポート

  • 新規ユーザーをプッシュ

    Oktaを通して新規ユーザーが作成されると、サードパーティアプリケーションでも作成されます。

  • パスワードの更新をプッシュ

    Oktaを通してユーザーのパスワードに加えられた変更がサードパーティアプリケーションにプッシュされます。

  • プロファイルのアップデートをプッシュ

    Oktaを通してユーザーのプロファイルに加えられた変更がサードパーティアプリケーションにプッシュされます。

  • ユーザーの非アクティブ化をプッシュ

    Oktaを通してユーザーが非アクティブ化されるかアプリケーションへのアクセスが無効化されると、サードパーティアプリケーションでもそのユーザーは非アクティブ化されます。

  • ユーザーの再アクティブ化

    Oktaを通してユーザーを再度有効にすると、そのユーザーはサードパーティアプリケーションでも再アクティブ化されます。

手順

以下の手順に従い、ServiceNowの［Provisioning（プロビジョニング）］設定を構成します。

  1. ［Enable API Integration（API統合を有効化）］をオンにします。

  2. ServiceNow資格情報を入力します。

    • ［Admin User Name（管理者ユーザー名）］：Organizationの管理者権限を持つServiceNowユーザー名を入力します。

    • ［Admin Password（管理者パスワード）］：（上記の）管理者アカウントのパスワードを入力します。

    • その他の属性はデフォルト値で自動入力されます。いずれかの値を変更する必要がある場合、ServiceNow SYS_USERテーブルの対応する列名を入力する必要があります。「トラブルシューティングのヒント」を参照してください。

    servicenoweurekaprovisioning1

Active Directoryマッピング

変更不可能な特定のフィールド向けに事前定義されたADマッピングがあり、これはADがソースとして構成されている場合のみに使用されます。

  • AD.managerDn > ServiceNow.manager

  • AD.deliveryOffice > ServiceNow.location

  • AD.department > ServiceNow.department

  • AD.telephoneNumber > ServiceNow.businessPhone

  • AD.departmentNumber > ServiceNow.costCenter

  • AD.title > ServiceNow.title

事前定義された値のリストを持つフィールド（［Location（位置）］、［Department（部門）］など）は、ADとServiceNowとの間で同期する必要があります。

例：

AD Department（AD部門） ServiceNow Department（ServiceNow部門） コメント
開発 開発 OK
HR HR OK
財務 ServiceNowの［Department（部門）］リストに［Finance（財務）］を追加する必要があります。

［Finance（財務）］部がServiceNowのリストになく、特定ユーザーのADで設定されていた場合、このユーザーの［Department（部門）］フィールドの値は以前にServiceNowに存在していた古い値（つまり、［Finance（財務）］以外）となります。

トラブルシューティング

SYS_USERテーブルのリストを特定する

  1. ServiceNow管理者アカウントにサインインします。

  2. Ctl + Option(Alt) + Nを選択し、トグルナビゲーションバーを開きます。

  3. ［Tables（テーブル）］を検索します。

    • ［System Definition（システム定義）］のセクションで、［Tables（テーブル）］を選択します。

  4. SYS_USERを検索します。

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特定のフィールドへのマッピングを無効化する

対応するServiceNow列の名前の値を空にすることで、特定のフィールドの同期をオフにすることができます。