ロールバックリクエストの開始
Okta サポートに連絡し、ロールバックリクエストを開始するためにP1チケットをオープンします。これは一方向のアップグレードなので、Oktaサポートはリクエストに関する情報を収集する必要があります。リクエストと併せて次の情報を提供することで、処理を迅速化できます。
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グローバルセッションポリシーのスクリーンショットをキャプチャします（https://ORG-admin.oktapreview.com/admin/access/policies）。
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認証ポリシーのスクリーンショットをキャプチャします（https://ORG-admin.oktapreview.com/admin/authn/authentication-policies）。
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MFA登録ポリシーと有効化してあるすべてのAuthenticatorのスクリーンショットをキャプチャします（https://ORG-admin.oktapreview.com/admin/access/multifactor）。
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IdPルーティングルールのスクリーンショットをキャプチャします（https://ORG-admin.oktapreview.com/admin/access/identity-providers#rules）。
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サンプルユーザーとアクセスできないアプリケーションに関する詳細情報を提供します。該当する認証ポリシーとサインインフローのビデオを含めます。
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任意。アップグレードする前のOkta Classic Engineでのサインインフローのビデオを提供します。
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重要な問題を再現する手順を記述します。できる限り詳しく説明し、もしあればアーキテクチャのフロー図を含めます。
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HARまたはFiddlerトレースファイルに完全なフローをキャプチャします。「HARファイルの作成」および「Capturing a Fiddler Trace for Okta Customer Support（Oktaカスタマーサポート向けのFiddlerトレースのキャプチャ）」を参照してください。
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Oktaセッションまたはブラウザーキャッシュをクリアするか、シークレットモードを使用します。
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フローの先頭から開始し、エラーが表示されるまで続行します。
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他のエラーについて繰り返します。
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