Rechercher des utilisateurs
Rechercher un utilisateur dans Freshservice.
Options
| Champ | Définition | Type | Obligatoire |
|---|---|---|---|
|
Jeu de résultats |
Choisissez l'une des options suivantes pour afficher les résultats de votre recherche :
|
Liste déroulante | TRUE |
Pour savoir comment utiliser l'option Diffuser les utilisateurs correspondants en flux continu et configurer un flux d'aide afin de renvoyer un grand nombre d'enregistrements, consultez Utiliser les cartes d'action de recherche avec la diffusion en continu.
Entrée
| Champ | Définition | Type | Obligatoire |
|---|---|---|---|
|
Filtrer par |
Filtrez les utilisateurs par |
Liste déroulante | TRUE |
|
Valeur |
La valeur à faire correspondre au type de filtre sélectionné. Par exemple, faites correspondre toutes les entrées Remarque :
Saisissez uniquement les chiffres des numéros de téléphone. Ne saisissez pas d'autres symboles ou caractères spéciaux tels que les parenthèses |
Texte | TRUE |
|
État |
Filtrez les utilisateurs en fonction de leur état : Remarque :
Les utilisateurs supprimés ne sont pas renvoyés lorsque le filtre est défini sur |
Liste déroulante | TRUE |
|
Diffusion en flux continu |
|||
|
Flux |
Cliquez sur Choisir le flux pour rechercher et sélectionner un flux d'aide vers lequel les résultats de la recherche seront diffusés en flux continu, puis cliquez sur Choisir pour confirmer. Vous pouvez également cliquer sur le champ vide sous Cliquer ou déposer ici pour créer et ajouter des champs extensibles personnalisés qui transmettent les données au flux d'aide. Ces champs sont ajoutés en tant que paires clé/valeur sous l'objet de sortie État dans le flux d'aide. |
Flux | FALSE |
Sortie
| Champ | Définition | Type |
|---|---|---|
|
Utilisateur |
||
|
Actif |
Indique si l'utilisateur est actif. |
Vrai/Faux |
|
Prénom |
Prénom de l'utilisateur. |
Texte |
|
Nom |
Nom de famille de l'utilisateur. |
Texte |
|
Adresse |
Adresse de l'utilisateur. |
Texte |
|
Créé à |
Date et heure de création de l'objet. | Date et heure |
|
Description |
Description de l'utilisateur. |
Texte |
|
|
Adresse e-mail de l'utilisateur. |
Texte |
|
Adresses e-mail secondaires |
E-mails supplémentaires associés à l'utilisateur. |
Liste de texte |
|
ID externe |
ID externe unique de l'utilisateur. | Texte |
|
ID utilisateur |
Identificateur unique de l'utilisateur. | Nombre |
|
S'est connecté |
True si l'utilisateur s'est connecté à Freshservice ; sinon, False. |
Vrai/Faux |
|
ID du gestionnaire de création de rapport |
ID utilisateur du gestionnaire de création de rapport de l'utilisateur. |
Texte |
|
Agent du support technique |
Indique si l'utilisateur est un agent du support technique. |
Vrai/Faux |
|
Titre du poste |
Titre du poste de l'utilisateur. |
Texte |
|
Langue |
Langue de l'utilisateur. |
Texte |
|
Mobile |
Numéro de téléphone mobile de l'utilisateur. |
Texte |
|
Téléphone |
Numéro de téléphone de l'utilisateur. |
Texte |
|
Fuseau horaire |
Fuseau horaire de l'utilisateur. |
Texte |
|
Format de l'heure |
Format de l'heure de l'utilisateur (12H ou 24H). |
Texte |
|
ID de localisation |
ID unique de l'emplacement associé à l'utilisateur. |
Texte |
|
Mis à jour à |
Date et heure de la dernière mise à jour de l'utilisateur. |
Date et heure |
|
Noms de services |
Liste de noms de services associés à l'utilisateur. |
Liste de texte |
|
ID de service |
ID uniques des services associés au demandeur. |
Liste de nombres |
|
Voir tous les tickets de services associés |
True si le demandeur est autorisé à consulter les tickets remplis par d'autres membres du service, sinon False. |
Vrai/Faux |
|
Champs personnalisés |
Champs personnalisés qui contiennent des informations supplémentaires sur les utilisateurs, propres à votre organisation. |
Divers |