Créer une requête

Créez une requête dans Jira Service Management.

Options

Champ	Définition	Type	Obligatoire
Service Desk	Choisissez dans la liste des instances de Service Desk ou sélectionnez `-- Enter Service Desk Key --` pour saisir la clé manuellement.	Liste déroulante	TRUE
Clé de Service Desk	La clé unique du Service Desk. Ceci est requis si vous avez sélectionné l'option `-- Enter Service Desk Key --`. L'ID ou la clé unique de projet s'affiche lorsque vous affichez tous les projets dans l'interface Jira Service Management.	Texte	FALSE
Type de requête	Choisissez dans la liste des types de requête pour le Service Desk sélectionné ou sélectionnez `-- Enter Request Type ID--` pour saisir l'ID manuellement.	Liste déroulante	TRUE
ID de type de requête	L'identificateur unique du type de requête. Ceci est requis si vous avez sélectionné l'option `-- Enter Request Type ID--`. Vous pouvez trouver cet identificateur via l'interface Jira Service Management : Accédez à Paramètres du projet > Types de requêtes. Cliquez sur le Type de requête que vous souhaitez utiliser. Dans l'URL de votre navigateur, la valeur après `/request-type` est l'ID de type de requête. Par exemple, dans cette URL : `https://{{domain}}/jira/servicedesk/projects/QSD5/settings/request-types/request-type/277/request-form`, la clé de Service Desk est `QSD5` et l'ID de type de requête est `277`.	Texte	FALSE

Entrée

Champ	Définition	Type	Obligatoire
Requête
Résumé	Résumé du problème. Ce champ apparaît pour la plupart des options que vous sélectionnez dans la liste déroulante Type de requête.	Texte	TRUE
Description	Détails du problème.	Texte	TRUE

Champ

Définition

Type

Obligatoire

Requête

Résumé

Résumé du problème.

Ce champ apparaît pour la plupart des options que vous sélectionnez dans la liste déroulante Type de requête.

Texte

TRUE

Description

Détails du problème.

Texte

TRUE

Champs personnalisés

Les champs de saisie sont générés de façon dynamique dans cette section en fonction de votre instance et de l'option que vous sélectionnez dans la liste déroulante Type de requête. Quelques exemples :

Champ	Définition	Type	Obligatoire
Composants	Liste de composants.	Texte	FALSE
Date d'échéance	Date d'échéance du problème.	Date et heure	FALSE
Priorité	Priorité du problème.	Liste déroulante	FALSE
Étiquettes	Étiquettes affectées au problème.	Liste de texte	FALSE
Versions concernées	Liste des versions concernées.	Texte	FALSE
Approbateurs	Liste de personnes qui ont approuvé le problème.	Liste d'objets	FALSE

Sortie

Champ	Définition	Type
Sortie
ID du problème	Identificateur unique du problème.	Texte
Clé de problème	La clé unique affectée au problème.	Texte