Lire une requête

Lisez une requête dans Jira Service Management à l'aide de l'ID ou de la clé du problème.

Options

Champ	Définition	Type	Obligatoire
Service Desk	Choisissez dans la liste des instances de Service Desk ou sélectionnez `-- Enter Service Desk Key --` pour saisir la clé manuellement.	Liste déroulante	TRUE
Clé de Service Desk	La clé unique du Service Desk. Ceci est requis si vous avez sélectionné l'option `-- Enter Service Desk Key --`. L'ID ou la clé unique de projet s'affiche lorsque vous affichez tous les projets dans l'interface Jira Service Management.	Texte	FALSE
Type de requête	Choisissez dans la liste des types de requête pour le Service Desk sélectionné ou sélectionnez `-- Enter Request Type ID--` pour saisir l'ID manuellement.	Liste déroulante	TRUE
ID de type de requête	L'identificateur unique du type de requête. Ceci est requis si vous avez sélectionné l'option `-- Enter Request Type ID--`. Vous pouvez trouver cet identificateur via l'interface Jira Service Management : Accédez à Paramètres du projet > Types de requêtes. Cliquez sur le Type de requête que vous souhaitez utiliser. Dans l'URL de votre navigateur, la valeur après `/request-type` est l'ID de type de requête. Par exemple, dans cette URL : `https://{{domain}}/jira/servicedesk/projects/QSD5/settings/request-types/request-type/277/request-form`, la clé de Service Desk est `QSD5` et l'ID de type de requête est `277`.	Texte	FALSE

Entrée

Champ	Définition	Type	Obligatoire
Lu par
ID ou clé de problème	L'identificateur ou la clé unique du problème.	Texte	TRUE

Sortie

Les champs de résultat de cette carte sont générés de façon dynamique en fonction de votre instance.

Champ	Définition	Type
Requête
Détails	Détails du problème.	Texte
Résumé	Résumé du problème.	Texte
Pièce jointe	Fichiers joints au problème.	Liste de texte
Date de création	Date de création du problème.	Texte
Date de création ISO	Date de création du problème au format ISO.	Texte
Date de création lisible	Date de création du problème dans un format lisible.	Texte
Date de création Unix	Date de création du problème au format Unix.	Texte
ID du problème	Identificateur unique du problème.	Texte
Clé de problème	Une clé unique qui est attribuée au problème.	Texte
ID de type de requête	Identificateur unique du type de requête.	Texte
ID Service Desk	Identificateur unique de Service Desk.	Texte
Statut
Statut	Statut actuel du problème.	Texte
Catégorie de statut	Catégorie à laquelle le problème est affecté.	Texte
Date de statut	Date du statut actuel.	Texte
Date de statut ISO	Date du statut actuel au format ISO.	Texte
Date de statut lisible	Date du statut actuel dans un format lisible.	Texte
Date de statut Unix	Date du statut actuel au format Unix.	Texte
Client
ID client	Identificateur unique du client.	Texte
E-mail	E-mail du client.	Texte
Nom d'affichage	Nom d'affichage du client.	Texte
Actif ?	Si la valeur est `true`, le client est actif.	Vrai/Faux
Fuseau horaire	Fuseau horaire du client.	Texte