Nouveau commentaire sur un ticket

Cette carte surveille tous les tickets Zendesk pour les nouveaux commentaires.

Remarque :

Il faut parfois attendre jusqu'à 15 minutes pour que les enregistrements nouveaux ou mis à jour dans Zendesk atteignent l'API Zendesk, ce qui signifie que le concepteur ne peut pas lire les enregistrements nouveaux ou mis à jour pendant au moins 15 minutes après leur création. Cela signifie que la fonctionnalité Exécuter maintenant ne fonctionnera pas pour les flux de test qui commencent par un moniteur Zendesk. Veuillez attendre 20 minutes après la création ou la mise à jour des enregistrements pour que le moniteur s'exécute automatiquement afin de tester les moniteurs Zendesk dans vos flux.

Sortie

Champ	Définition	Type
Type de commentaire	Type de commentaire. Les valeurs possibles sont les suivantes : Réponse publique : cet événement ne sera déclenché que pour les nouveaux commentaires publics. Interne : cet événement ne sera déclenché que pour les nouveaux commentaires privés. Tous : cet événement sera déclenché pour tous les nouveaux commentaires.	Liste déroulante
Commentaire
ID de ticket	Code d'identification unique pour le ticket.	Nombre
ID de commentaire	Code d'identification unique pour le commentaire.	Nombre
Corps	Commentaire dans le texte.	Texte
Corps (HTML)	Commentaire avec HTML.	Texte
ID de l'auteur	ID utilisateur de l'auteur du commentaire.	Nombre
Pièces jointes	Liste des ID de pièces jointes associées au commentaire, délimités par des virgules.	Liste
Via un canal	Description de la façon dont le ticket a été créé ; par exemple, « api », « web », « mobile ».	Texte
Créé à	Date et heure de création de l'objet.	Texte
Public ?	Indique si le nouveau commentaire est public.	Vrai/Faux