Connecteur Zendesk
Zendesk est une plateforme de gestion de la relation client (CRM), un logiciel qui facilite l'engagement des clients, les ventes et l'assistance. Vous pouvez créer, lire, mettre à jour et supprimer des tickets, mais aussi adresser des appels d'API personnalisés à l'API Zendesk.
- Autoriser votre compte Zendesk
- ZendeskCartes d'événement du connecteur
- ZendeskCartes d'action du connecteur
Autoriser votre compte Zendesk
Lorsque vous ajoutez une carte Zendesk à un flux pour la première fois, vous devez définir une configuration pour ce connecteur. La configuration d'une connexion vous permet de vous connecter à votre compte Zendesk, d'enregistrer les informations et de réutiliser cette configuration la prochaine fois que vous créerez un flux avec le connecteur. Après avoir défini une configuration, vous pouvez décider de l'utiliser à nouveau ou d'en définir une nouvelle. Consultez Autorisation.
Cartes d'événement du connecteur Zendesk
|
Événement |
Description |
|---|---|
|
Déclenchez un flux lorsqu'un commentaire est créé dans Zendesk. |
|
|
Déclenchez un flux lorsqu'un ticket est créé dans Zendesk. |
|
|
Déclenchez un flux lorsqu'une organisation est mise à jour dans Zendesk. |
|
|
Déclenchez un flux lorsqu'un ticket est créé dans Zendesk. |
Cartes d'action du connecteur Zendesk
|
Action |
Description |
|---|---|
|
Affectez un agent à un groupe dans Zendesk. |
|
|
Ajoutez un utilisateur à une organisation Zendesk. |
|
|
Ajoutez un commentaire à un ticket Zendesk. |
|
|
Créez un ticket dans Zendesk. |
|
|
Créez un utilisateur Zendesk. |
|
|
Effectuez un appel HTTP personnalisé et authentifié à l'API Zendesk. |
|
|
Supprimez un utilisateur Zendesk par ID utilisateur. |
|
|
Téléchargez une pièce jointe qui a été chargée dans Zendesk. |
|
|
Répertoriez les membres d'un groupe Zendesk. |
|
|
Affichez les informations sur un groupe Zendesk. |
|
|
Affichez les informations sur une organisation dans Zendesk. |
|
|
Affichez les informations sur un ticket Zendesk. |
|
|
Saisissez un ID de ticket et renvoyez un tableau de pièces jointes dans Zendesk. |
|
|
Affichez les informations sur un utilisateur Zendesk. |
|
|
Supprimez un utilisateur d'un groupe Zendesk. |
|
|
Supprimez un utilisateur d'une organisation spécifique dans Zendesk. |
|
|
Recherchez un ou plusieurs groupes dans Zendesk. |
|
|
Recherchez des organisations Zendesk. |
|
|
Recherchez un ticket Zendesk. |
|
|
Recherchez un ou plusieurs utilisateurs Zendesk. |
|
|
Mettez à jour une organisation Zendesk. |
|
|
Mettez à jour un ticket Zendesk. |
|
|
Mettez à jour un utilisateur Zendesk existant. |
|
|
Chargez un fichier et joignez-le à un ticket dans Zendesk. |