チケットの作成
Freshserviceで新しいチケットを作成します。
入力
フィールド | 定義 | タイプ | 必須 |
---|---|---|---|
Ticket(チケット) | |||
Requester Email(依頼者メール) | 依頼者のメールアドレス。 | 文字列 | TRUE |
CC Emails(CCメール) | チケットメールの[cc]フィールドに追加されるメールアドレス。 | テキストのリスト | FALSE |
Subject(件名) | チケットの件名。 | 文字列 | TRUE |
Source(ソース) | チケットが作成時に通過したチャンネル。 | ドロップダウン | FALSE |
タイプ | 返されるデータのタイプ。 | ドロップダウン | FALSE |
ステータス | チケットのステータス。 | ドロップダウン | FALSE |
Urgency(緊急度) | チケットの緊急度。 | ドロップダウン | FALSE |
Impact(影響) | チケットの影響。 | ドロップダウン | FALSE |
説明 | チケットの説明。 | 文字列 | TRUE |
Priority(優先度) | チケットの優先順位。 | ドロップダウン | TRUE |
グループ | チケットに割り当てられるグループ。 | ドロップダウン | FALSE |
Assigned To(割り当て先) |
チケットに割り当てられる個人。 このチケットを、この個人が含まれないグループに割り当てた上でチケットを作成すると、選択したグループはチケットに割り当てられますが、この個人は割り当てられません。 |
ドロップダウン | FALSE |
Department(部門) | 依頼者の部門。 | ドロップダウン | FALSE |
Due By(期限) | チケットを解決する期限を指すタイムスタンプ。 | 日時 | FALSE |
FR Due By(FR期限) | 最初の応答を行う期限を指すタイムスタンプ。 | 日時 | FALSE |
Tags(タグ) | チケットに関連付けられている注記。 | テキストのリスト | FALSE |
Category(カテゴリ) | |||
Category(カテゴリ) | チケットのカテゴリ。 | ドロップダウン | FALSE |
Sub-Category(サブカテゴリ) | チケットのサブカテゴリ。 | 文字列 | FALSE |
Item(アイテム) | チケットのアイテム・カテゴリ。 | 文字列 | FALSE |
Custom Fields(カスタムフィールド) | |||
Custom Text(カスタム・テキスト) | カスタムのテキストフィールド。 | 文字列 | FALSE |
Custom Paragraph(カスタム段落) | カスタムの段落フィールド。 | 文字列 | FALSE |
Custom Checkbox(カスタム・チェックボックス) | カスタムのチェックボックス。 | ブール値 | FALSE |
Custom Dropdown(カスタム・ドロップダウン) | カスタムのドロップダウン・ボックス。 | ドロップダウン | FALSE |
Custom Multidropdown(カスタム・マルチドロップダウン) | カスタムの複数エントリのドロップダウン・ボックス。 | テキストのリスト | FALSE |
Custom Date(カスタム日付) | カスタムの日付フィールド。 | 日時 | FALSE |
Custom Decimal(カスタム10進) | カスタムの10進数フィールド。最大8桁で、小数点以下2桁が加わります(例:12345678.90)。 | 数値 | FALSE |
Custom Number(カスタム数値) | カスタムの数値フィールド。 | 数値 | FALSE |
Custom Dependent Fields(カスタムの従属フィールド) | Freshserviceインスタンスに定義されている追加のカスタムフィールド。 | 各種 | FALSE |
出力
フィールド | 定義 | タイプ |
---|---|---|
Ticket ID(チケットID) | FreshserviceのチケットID。 | 数値 |