チケットの作成

Freshserviceで新しいチケットを作成します。

入力

フィールド	定義	タイプ	必須
Ticket（チケット）
Requester Email（依頼者メールアドレス）	依頼者のメールアドレス。	テキスト	TRUE
CC Emails（CCメール）	チケットメールの［cc］フィールドに追加されるメールアドレス。	テキストのリスト	FALSE
Workspace（ワークスペース）	チケットのワークスペースID。デフォルト値はアカウントのプライマリワークスペースのIDです。この属性はワークスペース機能が有効になっているアカウントにのみ適用されます。	数値	FALSE
Type（タイプ）	返されるデータのタイプ。	ドロップダウン	FALSE
Urgency（緊急度）	チケットの緊急度。	ドロップダウン	FALSE
Subject（件名）	チケットの件名。	テキスト	TRUE
Status（ステータス）	チケットのステータス。	ドロップダウン	FALSE
Impact（影響）	チケットの影響。	ドロップダウン	FALSE
Source（ソース）	チケットが作成時に通過したチャンネル。	ドロップダウン	FALSE
Priority（優先度）	チケットの優先順位。	ドロップダウン	正
Description（説明）	チケットの説明。	テキスト	TRUE
Group（グループ）	チケットに割り当てられるグループ。	ドロップダウン	FALSE
Assigned To（割り当て先）	チケットに割り当てられる個人。このチケットを、この個人が含まれないグループに割り当てた上でチケットを作成すると、選択したグループはチケットに割り当てられますが、この個人は割り当てられません。	ドロップダウン	FALSE
Department（部署）	依頼者の部門。	ドロップダウン	FALSE
Due By（期限）	チケットを解決する期限を指すタイムスタンプ。	日時	FALSE
FR Due By（FR期限）	最初の応答を行う期限を指すタイムスタンプ。	日時	FALSE
Tags（タグ）	チケットに関連付けられている注記。	テキストのリスト	FALSE
Category（カテゴリ）
Category（カテゴリ）	チケットのカテゴリ。	ドロップダウン	FALSE
Sub-Category（サブカテゴリ）	チケットのサブカテゴリ。	テキスト	FALSE
Item（アイテム）	チケットのアイテムカテゴリ。	テキスト	FALSE
Custom Fields（カスタムフィールド）
Custom Text（カスタムテキスト）	カスタムのテキストフィールド。	テキスト	FALSE
Custom Paragraph（カスタム段落）	カスタムの段落フィールド。	テキスト	FALSE
Custom Checkbox（カスタムチェックボックス）	カスタムのチェックボックス。	True/False	FALSE
Custom Dropdown（カスタムドロップダウン）	カスタムのドロップダウンボックス。	ドロップダウン	FALSE
Custom Multidropdown（カスタムマルチドロップダウン）	カスタムの複数エントリのドロップダウンボックス。	テキストのリスト	FALSE
Custom Date（カスタム日付）	カスタムの日付フィールド。	日時	FALSE
Custom Decimal（カスタム10進）	カスタムの10進数フィールド。最大8桁で、小数点以下2桁が加わります（例：12345678.90）。	数値	FALSE
Custom Number（カスタム数値）	カスタムの数値フィールド。	数値	FALSE
Custom Dependent Fields（カスタムの従属フィールド）	Freshserviceインスタンスに定義されている追加のカスタムフィールド。	各種	FALSE

出力

フィールド	定義	タイプ
Ticket ID（チケットID）	FreshserviceのチケットID。	数値

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関連項目