チケットの作成
Freshserviceで新しいチケットを作成します。
入力
| フィールド | 定義 | タイプ | 必須 |
|---|---|---|---|
| Ticket（チケット） | |||
| Requester Email（依頼者メール） | 依頼者のメールアドレス。 | 文字列 | TRUE |
| CC Emails（CCメール） | チケットメールの［cc］フィールドに追加されるメールアドレス。 | テキストのリスト | FALSE |
| Subject（件名） | チケットの件名。 | 文字列 | TRUE |
| Source（ソース） | チケットが作成時に通過したチャンネル。 | ドロップダウン | FALSE |
| タイプ | 返されるデータのタイプ。 | ドロップダウン | FALSE |
| ステータス | チケットのステータス。 | ドロップダウン | FALSE |
| Urgency（緊急度） | チケットの緊急度。 | ドロップダウン | FALSE |
| Impact（影響） | チケットの影響。 | ドロップダウン | FALSE |
| 説明 | チケットの説明。 | 文字列 | TRUE |
| Priority（優先度） | チケットの優先順位。 | ドロップダウン | TRUE |
| グループ | チケットに割り当てられるグループ。 | ドロップダウン | FALSE |
| Assigned To（割り当て先） |
チケットに割り当てられる個人。 このチケットを、この個人が含まれないグループに割り当てた上でチケットを作成すると、選択したグループはチケットに割り当てられますが、この個人は割り当てられません。 |
ドロップダウン | FALSE |
| Department（部門） | 依頼者の部門。 | ドロップダウン | FALSE |
| Due By（期限） | チケットを解決する期限を指すタイムスタンプ。 | 日時 | FALSE |
| FR Due By（FR期限） | 最初の応答を行う期限を指すタイムスタンプ。 | 日時 | FALSE |
| Tags（タグ） | チケットに関連付けられている注記。 | テキストのリスト | FALSE |
| Category（カテゴリ） | |||
| Category（カテゴリ） | チケットのカテゴリ。 | ドロップダウン | FALSE |
| Sub-Category（サブカテゴリ） | チケットのサブカテゴリ。 | 文字列 | FALSE |
| Item（アイテム） | チケットのアイテム・カテゴリ。 | 文字列 | FALSE |
| Custom Fields（カスタムフィールド） | |||
| Custom Text（カスタム・テキスト） | カスタムのテキストフィールド。 | 文字列 | FALSE |
| Custom Paragraph（カスタム段落） | カスタムの段落フィールド。 | 文字列 | FALSE |
| Custom Checkbox（カスタム・チェックボックス） | カスタムのチェックボックス。 | ブール値 | FALSE |
| Custom Dropdown（カスタム・ドロップダウン） | カスタムのドロップダウン・ボックス。 | ドロップダウン | FALSE |
| Custom Multidropdown（カスタム・マルチドロップダウン） | カスタムの複数エントリのドロップダウン・ボックス。 | テキストのリスト | FALSE |
| Custom Date（カスタム日付） | カスタムの日付フィールド。 | 日時 | FALSE |
| Custom Decimal（カスタム10進） | カスタムの10進数フィールド。最大8桁で、小数点以下2桁が加わります（例：12345678.90）。 | 数値 | FALSE |
| Custom Number（カスタム数値） | カスタムの数値フィールド。 | 数値 | FALSE |
| Custom Dependent Fields（カスタムの従属フィールド） | Freshserviceインスタンスに定義されている追加のカスタムフィールド。 | 各種 | FALSE |
出力
| フィールド | 定義 | タイプ |
|---|---|---|
| Ticket ID（チケットID） | FreshserviceのチケットID。 | 数値 |