チケットの作成

Freshserviceで新しいチケットを作成します。

入力

フィールド 定義 タイプ Required (必須)
Ticket(チケット)
Requester Email(依頼者メール) 依頼者のメールアドレス。 文字列
CC Emails(CCメール) チケットメールの[cc]フィールドに追加されるメールアドレス。 テキストのリスト FALSE
Workspace(ワークスペース) チケットのワークスペースID。デフォルト値はアカウントのプライマリワークスペースのIDです。

この属性はワークスペース機能が有効になっているアカウントにのみ適用されます。

数値
タイプ 返されるデータのタイプ。 ドロップダウン
Urgency(緊急度) チケットの緊急度。 ドロップダウン
Subject(件名) チケットの件名。 文字列 TRUE
Status(ステータス) チケットのステータス。 ドロップダウン
Impact(影響) チケットの影響。 ドロップダウン
Source(ソース) チケットが作成時に通過したチャンネル。 ドロップダウン
Priority(優先度) チケットの優先順位。 ドロップダウン
説明 チケットの説明。 文字列
グループ チケットに割り当てられるグループ。 ドロップダウン
Assigned To(割り当て先)

チケットに割り当てられる個人。

このチケットを、この個人が含まれないグループに割り当てた上でチケットを作成すると、選択したグループはチケットに割り当てられますが、この個人は割り当てられません。

ドロップダウン
Department(部門) 依頼者の部門。 ドロップダウン FALSE
Due By(期限) チケットを解決する期限を指すタイムスタンプ。 日時 FALSE
FR Due By(FR期限) 最初の応答を行う期限を指すタイムスタンプ。 日時 FALSE
Tags(タグ) チケットに関連付けられている注記。 テキストのリスト FALSE
Category(カテゴリ)
Category(カテゴリ) チケットのカテゴリ。 ドロップダウン
Sub-Category(サブカテゴリ) チケットのサブカテゴリ。 文字列
Item(アイテム) チケットのアイテムカテゴリ。 文字列
Custom Fields(カスタムフィールド)
Custom Text(カスタムテキスト) カスタムのテキストフィールド。 文字列
Custom Paragraph(カスタム段落) カスタムの段落フィールド。 文字列
Custom Checkbox(カスタムチェックボックス) カスタムのチェックボックス。 ブール値
Custom Dropdown(カスタムドロップダウン) カスタムのドロップダウンボックス。 ドロップダウン
Custom Multidropdown(カスタムマルチドロップダウン) カスタムの複数エントリのドロップダウンボックス。 テキストのリスト
Custom Date(カスタム日付) カスタムの日付フィールド。 日時 FALSE
Custom Decimal(カスタム10進) カスタムの10進数フィールド。最大8桁で、小数点以下2桁が加わります(例:12345678.90)。 数値
Custom Number(カスタム数値) カスタムの数値フィールド。 数値
Custom Dependent Fields(カスタムの従属フィールド) Freshserviceインスタンスに定義されている追加のカスタムフィールド。 各種

出力

フィールド 定義 タイプ
Ticket ID(チケットID) FreshserviceのチケットID。 数値

関連項目

Freshserviceコネクター

Workflows要素

Freshservice APIのドキュメント