Freshserviceコネクター

Freshserviceは、Organizationが自社のIT運用を管理するためのプラットフォームです。ユーザーの作成、参照、更新、無効化、ユーザーの検索、ユーザーアクションの参照、チケットの作成、削除、参照、検索、更新、Freshservice APIへのカスタムAPI呼び出しの発行を行うことができます。

Freshserviceアカウントの承認

Freshserviceカードを初めてフローに追加するときは、新しい接続を作成する必要があります。「承認」を参照してください。

Freshserviceユーザーのアクセス権は、すべて同じであるとは限りません。データにアクセス可能かどうかは、Freshserviceプロファイルに設定されている権限によって異なります。カードに予期されるフィールドの一部が存在しない場合、そのユーザーに権限が欠けている可能性があります。アクセス権の詳細については、「認証」を参照してください。

Freshservice connectorイベントカード

アクション

説明

新規チケット Freshserviceでチケットが新たに作成された場合にフローを開始します。
Ticket Updated（チケットの更新） Freshserviceでチケットが更新された場合にフローを開始します。

Freshservice connectorアクションカード

アクション

説明

チケットの作成 Freshserviceにチケットを作成します。
ユーザーを作成する Freshserviceにユーザーを作成します。
カスタムAPIアクション Freshservice APIに対してカスタムの承認済みHTTP呼び出しを行います。
ユーザーの非アクティブ化 Freshserviceのユーザーを無効化します。
チケットの削除 Freshserviceのチケットを削除します。
チケットの参照 Freshserviceのチケットから情報を参照します。
ユーザーの参照 Freshserviceのユーザーに関する情報を取得します。
チケットの検索 Freshserviceのチケットを検索します。
ユーザーの検索 Freshserviceのユーザーを検索します。
チケットの更新 Freshserviceのチケットを更新します。
ユーザーの更新 Freshserviceのユーザーを更新します。