チケットの参照

Freshserviceのチケットを参照します。

入力

フィールド 定義 タイプ Required (必須)
Ticket ID(チケットID) FreshserviceのチケットID。 数値

出力

フィールド 定義 Type (タイプ)
Ticket(チケット)
CC Emails(CCメール) 受信するチケットメールの[cc]フィールドのメールアドレス。 テキストのリスト
Fwd Emails(メールの転送先) チケットを転送するとき追加されるメールアドレス。 テキストのリスト
Reply CC Emails(応答のCCメール) チケットに応答するとき追加されるメールアドレス。 テキストのリスト
FR Escalated?(FRエスカレーション済み?) チケットが最初の応答時間を守れなかったためエスカレーションされたかどうかを示します。 ブール値
Spam?(スパム?) チケットがスパムとしてマークされているかどうかを示します。 ブール値
Email Config ID(メールの設定ID) チケットで使用されるメール構成のID(例:support@companyname.com)。 文字列
Group ID(グループID) チケットに割り当てられているグループのID。 数値
Requester ID(依頼者ID) 依頼者のユーザーID。 数値
Responder ID(応答者ID) チケットに割り当てられているエージェントのID。 数値
SLA Policy ID(SLAポリシーID) SLAポリシーの一意の識別子。 数値
Subject(件名) チケットの件名。 文字列
To Email(メールの宛先) チケットが最初に送信された先のメールアドレス。 テキストのリスト
Department ID Value(部門ID値) 依頼者の部門ID。 数値
Ticket Type(チケットタイプ) チケットのカテゴリ。 文字列
Due By(期限) チケットを解決する期限を指すタイムスタンプ。 日時
FR Due By(FR期限) 最初の応答を行う期限を指すタイムスタンプ。 日時
Escalated?(エスカレーション済み?) チケットがエスカレーション済みかどうかを示します。 ブール値
説明 チケットのプレーンテキストによる説明。 文字列
Description HTML(HTMLの説明) チケットのHTML形式による説明。 文字列
ステータス チケットのステータス。 文字列
Requester Status Name(依頼者のステータス名) 依頼者により入力されたチケットのステータス名。 文字列
Priority(優先度) チケットの優先順位。 文字列
Source(ソース) チケットが作成時に通過したチャンネル。 文字列
Requester Name(依頼者名) 依頼者の名前。 文字列
Department Name(部門名) 依頼者の部門名。 文字列
Urgency(緊急度) チケットの緊急度。 文字列
Impact(影響) チケットの影響。 文字列
Created At(作成日時)

オブジェクトが作成された日時。

日時
Updated At(更新日時) チケットの最後の更新日時(例:2016-05-24T13:41:22Z)。 日時
Category(カテゴリ) チケットのカテゴリ。 文字列
Sub-Category(サブカテゴリ) チケットのサブカテゴリ。 文字列
Item Category(アイテムのカテゴリ) チケットのアイテムカテゴリ。 文字列
Deleted?(削除済み?) チケットが削除済みかどうかを示します。 ブール値
Attachments(添付ファイル) チケットの添付ファイル。 オブジェクトのリスト
Notes(ノート) チケットに関連付けられている注記。 オブジェクトのリスト
Tags(タグ) チケットに関連付けられている注記。 テキストのリスト
SLA Policy ID(SLAポリシーID) SLAポリシーの一意の識別子。 数値
Custom Fields(カスタムフィールド)
Custom Text(カスタムテキスト) カスタムのテキストフィールド。 文字列
Custom Paragraph(カスタム段落) カスタムの段落フィールド。 文字列
Custom Checkbox(カスタム・チェックボックス) カスタムのチェックボックス。 ブール値
Custom Dropdown(カスタム・ドロップダウン) カスタムのドロップダウンボックス。 ドロップダウン
Custom Multidropdown(カスタム・マルチドロップダウン) カスタムの複数エントリのドロップダウンボックス。 テキストのリスト
Custom Date(カスタム日付) カスタムの日付フィールド。 日時
Custom Decimal(カスタム10進) カスタムの10進数フィールド。 数値
Custom Number(カスタム数値) カスタムの数値フィールド。 数値
Custom Dependent Fields(カスタムの従属フィールド) Freshserviceインスタンスに定義されている追加のカスタムフィールド。 各種

関連項目

Freshserviceコネクター

Workflows要素

Freshservice APIのドキュメント