承認
Freshserviceアカウントへの接続を作成し、このコネクターを承認します。この接続は、このコネクターを使って次にフローを構築するときに再利用できます。
複数の接続を作成し、［Connections（接続）］ページから管理できます。
Freshserviceユーザーのアクセス権は、すべて同じであるとは限りません。データにアクセス可能かどうかは、Freshserviceプロファイルに設定されている権限によって異なります。カードに予期されるフィールドの一部が存在しない場合、そのユーザーに権限が欠けている可能性があります。アクセス権の詳細については、「承認」を参照してください。
Freshservice接続の作成
始める前に
-
Okta Workflows管理者資格情報
-
Freshservice資格情報を使って接続を作成する場合は、Freshserviceアカウント資格情報
-
Freshservice APIキーを使って接続を作成する場合は、Freshservice APIキー
このタスクを開始する
-
接続を作成する方法は2つあります。
- Freshserviceカードをフローに追加し、［New Connection（新規接続）］をクリックします。
- Worflowsプラットフォームの［Connections（接続）］タブを開きます。［New Connection（新規接続）］をクリックし、［Freshservice］をクリックします。
-
［Connection Nickname（接続ニックネーム）］を入力します。これは、チームで共有するために複数のFreshservice接続の作成を計画している場合に便利です。
-
［Domain（ドメイン）］を入力します。この値は、Freshserviceドメインのサブドメインの部分です。たとえば、Freshserviceドメインがexample99.freshservice.comであれば、［Domain（ドメイン）］の値はexample99となります。
-
［Credentials（資格情報）］と［API Key（APIキー）］のどちらで接続を承認するかを、［Authorization By（承認方法）］ドロップダウンリストで選択します。
-
Freshservice資格情報で接続を承認することを選択した場合、ユーザー名とパスワードを入力します。それ以外の場合、APIキーを入力します。「APIキーを見つける方法」を参照してください。
-
［Create（作成）］をクリックします。
Freshserviceコネクターの構成は完了です。この接続をコネクターで利用できる任意のカードとともに使用する準備が整いました。