チケットの更新

Freshserviceの既存のチケットを更新します。

入力

注:

Freshserviceでは、入力フィールドを空白の値に更新できません。空白または空の値を渡した場合、フィールドの既存の値は置き換えられません。

フィールド	定義	タイプ	必須
更新条件（Update By）
チケットID（Ticket ID）	FreshserviceのチケットID。	数値	正
チケット（Ticket）
依頼者ID（Requester ID）	依頼者のID。	数値	FALSE
件名（Subject）	チケットの件名。	テキスト	FALSE
タイプ（Type）	返されるデータのタイプ。	ドロップダウン	FALSE
緊急度（Urgency）	チケットの緊急度。	ドロップダウン	FALSE
ソース（Source）	チケットが作成時に通過したチャンネル。	ドロップダウン	FALSE
ステータス（Status）	チケットのステータス。	ドロップダウン	FALSE
優先度（Priority）	チケットの優先順位。	ドロップダウン	FALSE
影響	チケットの影響。	ドロップダウン	FALSE
説明（Description）	チケットの説明。	テキスト	FALSE
グループ（Group）	チケットに割り当てられるグループ。注: 現在このチケットに割り当てられている個人が含まれないグループにチケットを割り当てた場合、チケットから現在の割り当て先が削除され、選択したグループにチケットが割り当てられます。チケットがグループに割り当てられていて、そのグループに属さない個人にチケットを割り当てようとする場合、割り当て先（Assigned to）フィールドは無視されます。	ドロップダウン	FALSE
割り当て先（Assigned To）	チケットに割り当てられる個人。注: 現在このチケットに割り当てられている個人が含まれないグループにチケットを割り当てた場合、チケットから現在の割り当て先が削除され、選択したグループにチケットが割り当てられます。チケットがグループに割り当てられていて、そのグループに属さない個人にチケットを割り当てようとする場合、割り当て先（Assigned to）フィールドは無視されます。	ドロップダウン	FALSE
部門（Department）	依頼者の部門。	ドロップダウン	FALSE
期限	チケットの解決期限を示すタイムスタンプ。	日時	FALSE
FR期限（FR Due By）	最初の応答の期限を示すタイムスタンプ。	日時	FALSE
タグ（Tags）	チケットに関連付けられたタグ。	文字列の配列	FALSE
カテゴリ（Category）
カテゴリ（Category）	チケットのカテゴリ。	ドロップダウン	FALSE
サブカテゴリ（Sub-Category）	チケットのサブカテゴリ。	テキスト	FALSE
アイテム（Item）	チケットのアイテムカテゴリ。	テキスト	FALSE
カスタムフィールド（Custom Fields）
カスタムテキスト（Custom Text）	カスタムのテキストフィールド。	テキスト	FALSE
カスタム段落（Custom Paragraph）	カスタムの段落フィールド。	テキスト	FALSE
カスタムチェックボックス（Custom Checkbox）	カスタムのチェックボックス。	True/False	FALSE
カスタムドロップダウン（Custom Dropdown）	カスタムのドロップダウンボックス。	ドロップダウン	FALSE
カスタムマルチドロップダウン（Custom Multidropdown）	カスタムの複数エントリのドロップダウンボックス。	テキストのリスト	FALSE
カスタム日付（Custom Date）	カスタムの日付フィールド。	日時	FALSE
カスタム10進（Custom Decimal）	カスタムの10進数フィールド。最大8桁で、小数点以下2桁が加わります（例：12345678.90）。	数値	FALSE
カスタム数値（Custom Number）	カスタムの数値フィールド。	数値	FALSE
カスタムの従属フィールド（Custom Dependent Fields）	Freshserviceインスタンスに定義されている追加のカスタムフィールド。	各種	FALSE

出力

フィールド	定義	タイプ
ステータスコード（Status Code）	操作の結果。コネクターは、カードによって実行されたアクションの成否を示すHTTPステータスコードを返します。例： `201 Created`ステータスコードは、アクションが成功し、新しいリソースが作成されたことを示します。 `403 Forbidden`エラーは、必要な権限が不足していたためにHTTPリクエストが処理されなかったことを示します。発生する可能性があるステータスコードの完全なリストについては、HTTPステータスコードを参照してください。	数値