チケットの更新
Freshserviceの既存のチケットを更新します。
入力
Freshserviceコネクターでは、入力フィールドを空白の値に更新できません。空白または空の値を渡した場合、フィールドの既存の値は置き換えられません。
| フィールド | 定義 | タイプ | 必須 |
|---|---|---|---|
|
Update By（更新条件） |
|||
|
Ticket ID（チケットID） |
FreshserviceのチケットID。 |
数値 |
TRUE |
|
Ticket（チケット） |
|||
|
Requester ID（依頼者ID） |
依頼者のID。 |
数値 |
FALSE |
|
Subject（件名） |
チケットの件名。 |
テキスト |
FALSE |
|
Type（タイプ） |
返されるデータのタイプ。 |
ドロップダウン |
FALSE |
|
Urgency（緊急度） |
チケットの緊急度。 |
ドロップダウン |
FALSE |
|
Source（ソース） |
チケットが作成時に通過したチャンネル。 |
ドロップダウン |
FALSE |
|
Status（ステータス） |
チケットのステータス。 |
ドロップダウン |
FALSE |
|
Priority（優先度） |
チケットの優先順位。 |
ドロップダウン |
FALSE |
|
Impact（影響） |
チケットの影響。 |
ドロップダウン |
誤 |
|
Description（説明） |
チケットの説明。 |
テキスト |
FALSE |
|
Group（グループ） |
チケットに割り当てられるグループ。 現在このチケットに割り当てられている個人が含まれないグループにチケットを割り当てた場合、チケットから現在の割り当て先が削除され、選択したグループにチケットが割り当てられます。 チケットがグループに割り当てられ、そのグループに属さない個人にチケットを割り当てた場合、［Assigned to（割り当て先）］フィールドは無視されます。 |
ドロップダウン |
FALSE |
|
Assigned To（割り当て先） |
チケットに割り当てられる個人。 現在このチケットに割り当てられている個人が含まれないグループにチケットを割り当てた場合、チケットから現在の割り当て先が削除され、選択したグループにチケットが割り当てられます。 チケットがグループに割り当てられ、そのグループに属さない個人にチケットを割り当てた場合、［Assigned to（割り当て先）］フィールドは無視されます。 |
ドロップダウン |
FALSE |
|
Department（部署） |
依頼者の部門。 |
ドロップダウン |
FALSE |
|
Due By（期限） |
チケットの解決期限を示すタイムスタンプ。 |
日時 |
FALSE |
|
FR Due By（FR期限） |
最初の応答の期限を示すタイムスタンプ。 |
日時 |
FALSE |
|
Tags（タグ） |
チケットに関連付けられたタグ。 |
文字列の配列 |
FALSE |
|
Category（カテゴリ） |
|||
|
Category（カテゴリ） |
チケットのカテゴリ。 |
ドロップダウン |
FALSE |
|
Sub-Category（サブカテゴリ） |
チケットのサブカテゴリ。 |
テキスト |
FALSE |
|
Item（アイテム） |
チケットのアイテムカテゴリ。 |
テキスト |
FALSE |
|
Custom Fields（カスタムフィールド） |
|||
|
Custom Text（カスタムテキスト） |
カスタムのテキストフィールド。 |
テキスト |
FALSE |
|
Custom Paragraph（カスタム段落） |
カスタムの段落フィールド。 |
テキスト |
FALSE |
|
Custom Checkbox（カスタムチェックボックス） |
カスタムのチェックボックス。 |
True/False |
FALSE |
|
Custom Dropdown（カスタムドロップダウン） |
カスタムのドロップダウンボックス。 |
ドロップダウン |
FALSE |
|
Custom Multidropdown（カスタムマルチドロップダウン） |
カスタムの複数エントリのドロップダウンボックス。 |
テキストのリスト |
FALSE |
|
Custom Date（カスタム日付） |
カスタムの日付フィールド。 |
日時 |
FALSE |
|
Custom Decimal（カスタム10進） |
カスタムの10進数フィールド。最大8桁で、小数点以下2桁が加わります（例：12345678.90）。 |
数値 |
FALSE |
|
Custom Number（カスタム数値） |
カスタムの数値フィールド。 |
数値 |
FALSE |
|
Custom Dependent Fields（カスタムの従属フィールド） |
Freshserviceインスタンスに定義されている追加のカスタムフィールド。 |
各種 |
FALSE |
出力
| フィールド | 定義 | タイプ |
|---|---|---|
|
Status Code（ステータスコード） |
操作の結果。コネクターは、カードによって実行されたアクションの成否を示すHTTPステータスコードを返します。例：
発生する可能性があるステータスコードの完全なリストについては、「HTTPステータスコード」を参照してください。 |
数値 |