チケットの検索

結果セット（Result Set）

検索結果を表示するために次のオプションのいずれかを選択します。

• First Matching Ticket：1つのチケットが返されます
• Stream Matching Tickets：一致するすべてのチケットを親フローからヘルパーフローに渡します。カードにストリーミング（Streaming）入力セクションが追加され、カスタム拡張可能フィールドのストリーミングと追加のためのヘルパーフローを選択できるようになりました。

フィルタリング（Filter By）

以下のいずれかを選択してチケット結果セットをフィルタリングします。

• Default Filters
• Requester ID
• Requester Email
• Updated Since

フィルター（Filter）

使用可能なフィルターのリスト。リストからフィルターを1つ選択します。このフィールドは、フィルタリング（Filter By）の値がDefault Filtersである場合に表示されます。

依頼者ID（Requester ID）

結果をフィルタリングするときに使用するID。このフィールドは、フィルタリング（Filter By）の値がRequester IDのときに表示されます。

依頼者メールアドレス（Requester Email）

結果をフィルタリングするとき使用するメールアドレス。このフィールドは、フィルタリング（Filter By）の値がRequester Emailのときに表示されます。

この日時以後に更新（Updated Since）

結果をフィルタリングするときに使用する初期日付。このフィールドは、フィルタリング（Filter By）の値がUpdated Sinceのときに表示されます。

日付

ストリーミング（Streaming）

フロー（Flow）

フローの選択（Choose Flow）をクリックし、検索結果がストリーミングされるヘルパーフローを参照および選択して、選択（Choose）をクリックして確定します。

オプションとして、クリックまたはここにドロップして作成（Click or drop here to create）の下の空のフィールドをクリックし、データをヘルパーフローに渡すカスタム拡張可能フィールドを追加します。これらのフィールドは、ヘルパーフロー内の州、都道府県（State）出力オブジェクトの下にキーと値のペアとして追加されます。

チケット（Ticket）

チケットID（Ticket ID）

FreshserviceのチケットID。

件名（Subject）

チケットの件名。

説明（Description）

チケットのプレーンテキストによる説明。

作成日（Created Date）

チケットの作成日時。例：2016-05-24T13:41:22Z

日付

更新日（Updated Date）

チケットの最終更新日時。例：2016-05-24T13:41:22Z

日付

チケットタイプ（Ticket Type）

チケットのカテゴリ。

優先度（Priority）

チケットの優先順位。

ソース（Source）

チケットが作成時に通過したチャンネル。

ステータス（Status）

チケットのステータス。

割り当て先ID（Assignee ID）

割り当て先のFreshservice ID。

依頼者メールアドレス（Requester Email）

依頼者のメールアドレス。