Read Ticket（チケットの参照）

チケットのURL

チケットが関連付けられているWebサイトのURL。

External ID（外部ID）

Zendeskサポートチケットをローカルレコードにリンクするのに使用できる一意のID。

Created At（作成日時）

オブジェクトが作成された日時。

Updated At（更新日時）

Organizationの最終更新日時。

Type（タイプ）

このチケットのタイプ。オプションは、problem、incident、question、taskです。

Subject（件名）

このチケットの件名フィールドの値。

Description（説明）

チケットの最初のコメント（チケットのヘッダー）。

Priority（優先度）

チケットの対応スピードを定義する優先順位（オプションは［緊急］、［高］、［通常］、［低］）。

Status（ステータス）

チケットの状態（オプションは［新規］、［未解決］、［保留］、［ホールド］、［解決済み］、［クローズ］）。

Recipient（受信者）

チケットの元の受信者のメールアドレス。

Requester ID（依頼者ID）

このチケットを依頼したユーザーの識別コード。

Submitter ID (送信者ID)

チケットを送信したユーザーの識別コード。送信者は常にチケットの最初のコメントの作成者になります。

Assignee ID（割り当て先ID）

現在チケットに割り当てられているエージェントの識別コード。

Collaborator IDs（コラボレーターID）

チケットのCCに現在含まれているエージェントの識別コード。

Group ID（グループID）

チケットが割り当てられているグループの識別番号。

Forum Topic ID（フォーラムトピックID）

このチケットの基になったトピック（ある場合）。

Problem ID（問題ID）

このインシデントと関連する問題の識別コード(ある場合)。

Has Incidents? (インシデントあり？)

このチケットが問題としてマークされている場合は［true］、それ以外の場合は［false］。

Due At（期限）

チケットのタイプが［タスク］の場合は期限があります。期限の日付はISO 8601形式にする必要があります。

Tags（タグ）

このチケットに適用されているタグの配列。

Via Channel（チャンネル経由）

チケットが作成された方法の説明。使用できる値はapi、web、mobileです。

Satisfaction Score（満足度スコア）

評価：offered、unoffered、good、badのいずれかです。

Satisfaction Comment（満足度コメント）

この評価に関連して受け取ったコメント（ある場合）。

Sharing Agreement IDs（共有同意ID）

このチケットに使用されている共有同意のID。

Ticket Form ID (チケットフォームID)

このチケットのレンダリングに使用されるチケットフォームのID。エンタープライズアカウントにのみ適用されます。

Brand ID (ブランドID)

このチケットが関連付けられているブランドのID。エンタープライズアカウントにのみ適用されます。