チケットの参照（Read Ticket）

チケットを参照します。

入力

フィールド	定義	タイプ	必須
読み取り条件（Read By）
Ticket ID (チケットID)	このカードが読み取るチケットの、一意の識別番号。IDはドキュメントのURLに、次のような形式で含まれています： `http://<your_domain>.zendesk.com/agent/tickets/<ticket_ID>`	テキスト	正

出力

フィールド	定義	タイプ（Type）
チケット（Ticket）
チケットのURL（Ticket URL）	チケットが関連付けられているWebサイトのURL。	テキスト
外部ID（External ID）	Zendeskサポートチケットをローカルレコードにリンクするのに使用できる一意のID。	テキスト
作成日時（Created At）	オブジェクトが作成された日時。	テキスト
更新日時（Updated At）	Organizationの最終更新日時。	テキスト
タイプ（Type）	このチケットのタイプ。オプションは、`problem`、`incident`、`question`、`task`です。	テキスト
件名（Subject）	このチケットの件名フィールドの値。	テキスト
説明（Description）	チケットの最初のコメント（チケットのヘッダー）。	テキスト
優先度（Priority）	チケットの対応スピードを定義する優先順位（オプションは`urgent`、`high`、`normal`、`low`）。	テキスト
ステータス（Status）	チケットの状態で、オプションは`new`、`open`、`pending`、`hold`、`solved`、`closed`です。	テキスト
受信者（Recipient）	チケットの元の受信者のメールアドレス。	テキスト
依頼者ID（Requester ID）	このチケットを依頼したユーザーの識別コード。	数値
送信者ID（Submitter ID）	チケットを送信したユーザーの識別コード。送信者は常にチケットの最初のコメントの作成者になります。	数値
割り当て先ID（Assignee ID）	現在チケットに割り当てられているエージェントの識別コード。	数値
コラボレーターID（Collaborator IDs）	チケットのCCに現在含まれているエージェントの識別コード。	リスト
グループID（Group ID）	チケットが割り当てられているグループの識別番号。	数値
フォーラムトピックID（Forum Topic ID）	このチケットの基になったトピック（ある場合）。	数値
問題ID（Problem ID）	このインシデントと関連する問題の識別コード(ある場合)。	数値
インシデントあり？（Has Incidents?）	このチケットが問題としてマークされている場合は［true］、それ以外の場合は［false］。	True/False
期限（Due At）	チケットのタイプが［タスク］の場合は期限があります。期限の日付はISO 8601形式にする必要があります。	テキスト
タグ（Tags）	このチケットに適用されているタグの配列。	リスト
チャンネル経由（Via Channel）	チケットが作成された方法の説明。使用できる値は`api`、`web`、`mobile`です。	テキスト
満足度スコア（Satisfaction Score）	評価：`offered`、`unoffered`、`good`、`bad`のいずれかです。	テキスト
満足度コメント（Satisfaction Comment）	この評価に関連して受け取ったコメント（ある場合）。	テキスト
共有同意ID（Sharing Agreement IDs）	このチケットに使用されている共有同意のID。	リスト
Ticket Form ID (チケットフォームID)	このチケットのレンダリングに使用されるチケットフォームのID。エンタープライズアカウントにのみ適用されます。	数値
ブランドID（Brand ID）	このチケットが関連付けられているブランドのID。エンタープライズアカウントにのみ適用されます。	数値
カスタムフィールド（Custom Fields）	ユーザーに関連付けられているカスタムフィールドの動的に生成されたリスト。カスタムフィールドの詳細については、「カスタムフィールドタイプについて」を参照してください。	各種